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André (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2014 • 1 Woche • Sonstige
Abgewohntes Appartmenthotel mit wenig Urlaubsflair
3,9 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Ich war erschrocken über den Zustand der gesamten Anlage!Alles wirkt schmuddelig,verwohnt und lieblos.Am schönsten fanden wir wirklich die 2 großen Spielplätze und die Pizzeria"Osteria". Zudem finde ich es absolut unverständlich,wie die Öffnungszeiten z.B.für die Strandbistros, der Coffeeshop geregelt sind. Das es eigentlich unmöglich ist am vormittag einen Kaffee/Kaffeegetränk käuflich zu erwerben(Edekabäcker darf vom Eigentümer her ausschließlich von 8-10Uhr Kaffee to go verkaufen)...außer man "wandert"zum Kiosk auf dem Zeltplatz. Ich hab Verständniss für Modernisierung(was in dieser Anlage absolut notwengi ist),aber die logistische Umsetzung der Speisenregelung wenn drei von vier Restaurants(Pizzeria außen vor)deswegen geschlossen sind,waren unterirdisch.Täglich kamen mehr Menschen zum Frühstück ins eilig notdürftig eingerichtete Abenteuerland zum Frühstück wie Plätze vorhanden waren. Demnach gab es selbstverständlich Unmut,schlechte Laune am morgen und genervtes Servicepersonal(die die miese Planung des Managments ja abbekommen haben). Zum Essen:ja,es ist immer eine Geschmackssache, aber jeden Tag das selbe Frühstück???Keinerlei Abwechslung!Das Abendessen war wechselnd.Sowohl für Fisch-,Fleischliebhaber aber auch für Vegetarier geeignet.Schade das es geschmacklich fade,unterwürzt und oftmals (trotz Wärmebehälter)kalt war.Die "Auswahl" an Wurst,Käse und Salate(wie z.b.zum Frühstück)war nicht vorhanden.Aber nicht jeder mag Abends warmes Essen!Der Flair beim Abendessen(wofür dann eines der tagsüber geschlossenen Restaurants geöffnet wurde)war Bahnhofshalle!Ein großer Raum voller Menschen,wo man leider ewig(auf Grung zu weniger Servicekräfte)auf seine Getränke warten muss,mit Blick auf ein unansehnliches Dach(in der Ferne dann natürlich auch Ostsee)und je nach Sitz mit Blick auf notdürftig versteckter Tablettwagen voller dreckigen Geschirrs,Kabelagen oder Blick in den Innenbereich der Promenade bzw in den Speisenraum...


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im September 2014
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:André
    Alter:31-35
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Jana, wir haben Ihre negative Bewertung unseres Ferien- und Freizeitparks Weissenhäuser Strand zur Kenntnis genommen, und danken Ihnen für Ihre Bemühungen. Es ist schade dass Sie offensichtlich nicht die gesamte Anlage durchgewandert sind. Diese ist so weitläufig wie eine kleine Stadt und ist an einigen Stellen, und daraus machen wir auch keinen Hehl, noch verbesserungsbedürftig. Gerade jetzt beginnt unser alljährliches Renovierungs- und Verschönerungsprogramm. Derzeit sind bereits mehr als 75% aller Ferienwohnungen und Bungalows komplett neu gestaltet. Gleichzeitig werden bei Fertigstellung der jeweiligen Anlage die Aussenbereiche, Treppen und Aufgänge erneuert. Dieses Programm hat vor einigen Jahren begonnen, und geht auch die nächsten Jahre so weiter. Natürlich würden wir uns auch wünschen wenn das schneller ginge, aber ab Saisonbeginn im Frühjahr möchten wir die Arbeiten naturgemäss stoppen bzw. auf ein Minimum reduzieren, um unsere Gäste nicht zu stören. Die von Ihnen erwähnten Öffnungszeiten der diversen gastronomischen Einrichtungen werden ganz klar auf die Bedürfnisse der Mehrheit der Gäste geregelt. Derzeit sind wir dabei die Restaurants in der Galleria zusammenzulegen und komplett neu zu gestalten. Das erfolgt hinter und vor den Kullissen und dauert leider etwas länger als geplant. Lassen Sie sich aber im Frühjahr vom neuen "Möwenbräu" überraschen, wenn Sie uns dann die Chance geben, Ihnen das bei einem nächsten Besuch zu demonstrieren. Dann werden wir Sie hoffentlich wieder davon überzeugen dass wir auch Ihre Ansprüche erfüllen können. Schauen Sie sich gelegentlich auf unserer Webseite um. Dort oder auf Facebook halten wir unsere vielen Stammgäste über die Neuerungen, den Fortgang der Arbeiten, aber natürlich auch attraktive Angebote, auf dem Laufenden. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie bald wieder Gast in unserem Ferien- und Freizeitpark Weissenhäuser Strand wären, auch wenn Sie das vorerst anders entschieden hatten. Alles Gute David Depenau Geschäftsführer Ferien- und Freizeitpark WEISSENHÄUSER STRAND http://www.weissenhaeuserstrand.de