Wir hatten über Ab-in-den-Urlaub.de einen Gutschein für 2 ÜN von Donnerstag bis Samstag erworben. In den Bedingungen stand, dass bei Anreise freitags oder samstags (nicht donnerstags) ein Wochenendzuschlag von 30,- Euro vor Ort erhoben wird. Beim Abendessen am Anreisetag eröffnete man uns, dass wir einen Zuschlag von 60,- Euro zu zahlen hätten. Ich lehnte ab. Am nächsten Tag forderte der Chef persönlich diesen Zuschlag erneut. Als ich wiederum ablehnte, warf er uns aus dem Lokal, auch das schon bezahlte Frühstück am Abreisetag durften wir nicht mehr einnehmen. Es war ein sehr peinlicher Auftritt vor anderen Gästen. Ich kann nur warnen: es ist reine Abzocke. Der Gutschein enthielt auch noch ein Abendessen aus der Karte zum halben Preis. Wir stellten fest, dass das generell gilt für alle Gäste, es steht schon am Eingang groß auf der Karte: alle Gerichte zum halben Preis. Dementsprechend sind schon die Preise kalkuliert. Also: Finger weg, nie wieder Eifelburg. Ansonsten: Die Stadt Bad Müntereifel ist sehr schön. Wenn Sie hinfahren, woanders übernachten und essen, niemals auf der Eifelburg.

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Schlecht
Geschmack
Schlecht

Service

Sehr schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Sehr schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der Katalogbeschreibung

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im September 2013
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Otwin
Alter:	61-65
Bewertungen:	4

Kommentar des Hoteliers

Hallo mit dem Wochendzuschlag war bei uns ein Buchungsfehler, den wir durch den von Ihnen erworbenen Gutschein für 139€ für 2 . Nächte mit vielen Zusätzen nicht sofort prüfen könnten. Ich habe den Vorschlag gemacht doch zu zahlen, wenn es nicht berechtigt ist, das Geld zurück, - Abgelehnt- und ich wurde beschimpft. und bedroht. Am Nächsten Tag habe ich mich persönlich schriftlich für den Fehler Entschuldigt undeine sehr großzügige Widergutmachung angeboten. Bei uns gilt ein Sprichwort : Wer lügt der Betrügt auch, die weiteren Angaben sind alle gelogen. Sie als Gast wünschten mir dann die schnelle Insolvenz, dafür würden Sie auch schreiben. Ich wünsche Ihnen aber alles Gute in Ihrem weiteren Leben. Franz Schmitz

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