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Ralf(31-35)Deutschland
21 Bewertungen
Vor 12 Jahren • Verreist als Familie im April 2013
Haus top, Service flop
4,3 / 6

  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

An sich ein sehr schönes Ferienhaus, siehe auch www.ferienblockhaus-am-feldberg.de. Jedoch war der Hausverwalter vor Ort nicht sehr kooperativ. Zuerst gab es keine Hauseinführung / Übergabe, nur auf unser Bitte per Handy hat er uns dann die fehlende, gebuchte Bettwäsche gebracht. Außerdem war das Haus, da es eine Woche unbewohnt war, total ausgekühlt, wir haben über einen Tag mit Kamin gebraucht um es halbwegs aufzuwärmen. Als es über Nacht geschneit hatte und eine Dachlawine unser Auto blockierte, war er auch nicht bereit, die Einfahrt bzw. unser Auto frei zu räumen, es stand auch keine Schneeschaufel bereit. Am letzten Tag wurde durch eine Dachlawine der Schornstein der Heizung beschädigt, umgeknickt. Dies berichteten wir dem Hausverwalter, da es auch unangenehm im Haus roch und die Heizung komische Geräusche machte. Daraufhin unternahm er aber nichts. Die letzte Nacht verbrachten wir mit Kopfschmerzen und brechendem Kind. Wie uns ein Heizungsfachmann jetzt im Nachhinein erklärte und auch von dem Symptomen her passt, kann es sein, dass wir eine Kohlenmonoxidvergiftung hatten!! Also wie gesagt, dass Haus und die Lage ist super, nur leider der Service rund ums Haus nicht. Für diese Preiskategorie somit nicht empfehlenswert.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

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