Ferien Hotel Rennsteigblick

Liebe Margit, ich bedaure es sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Tannhäuser Hotel nicht zufrieden waren und ich kann mich für die Haare im Waschbecken bei Ihrer Anreise nur ganz herzlich entschuldigen. Unsere Hausdamen sind normalerweise sehr gründlich und ich habe Ihre Rückmeldung schon an unseren Hotelleiter Herrn Karnahl weitergeleitet mit der Bitte unsere Hausdamen noch einmal zu schulen. Viele Bereiche des Hotels sind bereits renoviert, wie z.B. der Wellnessbereich, die Zimmer und der Eingangsbereich mit Bar. Die Bäder sind teils mit Glasabtrennungen teils mit Duschvorhängen ausgestattet. Allerdings sind alle Duschvorhänge neu und werden immer wieder kontrolliert und ausgewechselt. Gerne hätten wir Ihnen ein anderes Zimmer mit Duschabtrennung angeboten. Zögern Sie das nächste Mal nicht, uns direkt vor Ort anzusprechen. Dann können wir direkt eine Lösung finden. Es tut mir sehr leid, dass wir Ihnen keine Wellness-Termine mehr anbieten konnten. Leider ist eine Kollegin in der Wellnessabteilung ausgefallen und natürlich haben wir versucht, Ersatz zu finden. Unseren Wert-Gutschein, den Sie bei Abreise erhalten haben, können Sie in allen Benessere Hotels einlösen und war ein Entgegenkommen des Hauses. Vielleicht geben Sie uns noch eine zweite Chance und wir dürfen Sie noch einmal in einem anderen unserer Benessere Hotels begrüßen. Mit freundlichem Gruß Astrid Laabs Qualitätsmanagement