Hatten mit Frühstück gebucht und uns auf die Werbung verlassen 'a la carte Restaurant'. Bei Ankunft wurde uns mitgeteilt, daß nur HP Gäste das Restaurant benutzen können, weil die Speisen ja reserviert seien, was eigentlich nicht so richtig zu verstehen war, da für die HP Gäste verschiedene Gerichte zur Auswahl waren. Folglich mußten ja zwangsläufig Hauptgerichte in ausreichender Menge vorhanden sein, da die Küche ja wohl kaum wußte, welche Gerichte in welcher Menge bestellt würden...Man empfahl Gaststätten im Ort. Nach längeren Diskussionen mit mittlerweile drei Hotelbediensteten gab es am Ende doch etwas. Amnächsten Tag befolgten wir den Rat des Hotels und nutzten die Gastronomie im Ort.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher gut

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Eher gut

Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im November 2015
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Hans
Alter:	66-70
Bewertungen:	58

Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast, ich bedanke mich ganz herzlich für Ihre gute Bewertung und Ihre Weiterempfehlung und ich freue mich sehr, dass Sie trotz kleiner Missverständnisse ein paar schöne Tage bei uns verbringen konnten. Es tut mir sehr leid, dass Sie bei dem Abendessen von meinen Kollegen nicht gut beraten wurden. Wir bieten eigentlich immer allen Gästen vor Ort an, die Halbpension für 15 € dazu zu buchen. Bei mehr als 50 Gästen bieten wir Ihnen die Halbpension als Büffet an, bei unter 50 Gästen als Menü. Natürlich können Sie zusätzlich in unserem Bistro A-La-Carte essen, und zwar in der Zeit von 12.00 Uhr - 18.00 Uhr und 20.00 Uhr - 21.00 Uhr. Unser Hoteldirektor Herr Karnahl wird die Kollegen am Empfang und im Service noch einmal explizit auf diese Regelung hinweisen. Ich hoffe, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Das Team vom Tannhäuser Hotel freut sich schon auf Ihren nächsten Besuch! Mit freundlichem Gruß Astrid Laabs Qualitätsmanagement

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„Sehr schönes Hotel (Tannhäuser Hotel )”

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„Alte Schale , netter Kern”