Ein Wochenende um mit Freunden Erfurt und Umgebung zu erkunden, es war wirklich schön, es wäre noch schöner gewesen, wenn auch der Service im Hotel dem Standard eines 3 Sterne Hotels entsprochen hätte, es waren folgende, für ein drei Sterne Hotel eigentlich erforderliche Dinge nicht vorhanden: •Angebot von Hygieneartikeln (Zahnbürste, Zahncreme, Einmalrasierer etc.), Getränkeangebot auf dem Zimmer, Nähzeug, Schuhputzutensilien. Service in der Bar: "Sie müssen schon warten bis Sie an der Reihe sind" im Restaurant der Wunsch nach einem Getränk zum Abendessen: "Ich komme gleich" bis zum Ende des Essen gab es keine Bestellmöglichkeit, also auch kein Getränk. Fazit: mit diesem Service kann erstens kein befriedigender Umsatz erzielt werden und zweitens keine zufriedenen Gäste. Meine Frau und ich kommen wieder in die Region Erfurt um diese sehenswerte Region genauer zu erkunden, aber dann in ein Hotel mit besserem Service.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Lage & Umgebung

Sehr schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Freunde
Dauer:	1-3 Tage im August 2014
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Juergen
Alter:	66-70
Bewertungen:	11

Kommentar des Hoteliers

Hallo lieber Gast, vielen Dank das Sie uns bewertet haben. Leider konnten wir Ihren Anforderungen nicht entsprechen. Dies tut mir besonders leid, da wir unseren Gästen immer mehr bieten wollen als diese erwarten. Dies ist in Ihrem Fall wohl deutlich schief gelaufen. Falls die Bemerkungen durch meine Mitarbeiter wirklich so erfolgt sein sollten, muss ich mich bei Ihnen entschuldigen. So etwas gehört sich nicht. Keinesfalls kann ich glauben, dass Sie während des Abends kein Getränk erhalten haben, zudem Ihre Gruppe ja noch anschließend einen Tanzabend hatte. Außerdem möchte ich anmerken, dass es immer zu Verzögerungen kommen kann wenn eine Gruppe 67 Menschen auf einmal kommt. Ihre Hinweise auf die fehlenden Pflegeartikel und Getränke in Verbindung auf unsere "Sterne" sind nicht ganz richtig. Zum einen sind dies keine Merkmale einer Vergabe von Sternen, zum anderen befinden sich auf unseren Zimmern eine große Flasche Mineralwasser. ich möchte nochmals betonen, dass es mir und meinen Mitarbeitern außerordentlich leid tut. Es wäre schön, wenn Sie uns noch einmal eine Chance geben würden. Über einen Kontakt würde ich mich sehr freuen. Herzlichst Ihr Hans-Joachim Klaus.

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