Feelfree Nature Resort

Hallo „Peter“, es tut uns natürlich ausordentlich Leid, dass das von Ihnen gewünschte Zimmer in der Silvesterwoche leider schon vergeben ist. Zur Erläuterung des Sachverhalts ist noch zu erwähnen, dass wir nur ein Zimmer von der gewünschten Kategorie anbieten. Das Zimmer wurde leider vorher von anderen Stammgästen gebucht, die nun gerne in dieser Kategorie zu der besagten Zeit untergebracht werden wollten. Wir hoffen Sie können verstehen, dass wir unsere Gäste und vor allem Stammgäste nicht unterschiedlich behandeln können. Alle Gäste verdienen bei uns den besten Service. Wir nehmen Ihren Kommentar aber gerne als Anlass unsere Reservierungspolitik nochmals intern zu diskutieren. Dass Sie bei der Begrüßung genervt angesprochen wurden, können wir leider nicht nachvollziehen. Unsere Katharina kann sich nämlich noch genau erinnern, Sie persönlich mit Ihrem „richtigen“ Namen sehr herzlich begrüßt zu haben. Wir nehmen uns natürlich jede Bewertung sehr zu Herzen und können auch Ihren Ärger bezüglich der Nicht-Buchbarkeit in dem von Ihnen gewünschten Zeitraum verstehen, nichts desto trotz bitten wir Sie in Zukunft eine objektive Bewertung abzugeben. Es ist ja anzunehmen, dass der Aufenthalt zu Ihrer Zufriedenheit abgelaufen ist, ansonsten hätten Sie bei uns vermutlich nicht mehr buchen wollen. Dass unser Service und unsere Freundlichkeit nach wie vor außergewöhnlich gut sind, zeigen auch alle anderen Bewertungen. Wir würden uns sehr freuen, Sie an einem alternativen Termin bei uns wieder begrüßen zu dürfen.