Was mich gestört hat ist, daß wir zwei Wochen nach Abreise im letzten Jahr bereits wieder für dieses Jahr gebucht haben, mit ausdrücklichem Zimmerwunsch , zweimal per Email Bescheid gegeben haben und sogar zwei befreundete Pärchen den Wunsch bei Anreise wiederholten und auf absolut gar nichts wurde eingegangen. Das ist bitter, aber hat uns so geärgert. Die Zimmer, die wir bekommen haben waren super im Aussehen und der Ausstattung, nur leider über dem Restaurant und damit roch es oft nach Essen. An der Rezeption wurden wir so abgespeist und herrisch, unfreundlich, von oben herab behandelt. So unverschämt. Die braunhaarige Dame mit dem Bob Haarschnitt ging letztes Jahr schon nicht, sie sollte den Service an den Nagel hängen. So so schade.
War letztes Jahr besser.
Und für die Rezeptionsdame mit den braunen Haaren Null Punkte.
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
Sehr geehrter Gast, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen und unser Hotel trotz Ihrer Anmerkungen positiv bewertet haben. Gute Bewertungen, aber auch ehrliches Feedback, sind für uns von großer Bedeutung, denn genau dadurch können wir uns weiterentwickeln und jeden Tag besser werden. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere renovierten Zimmer und die allgemeine Atmosphäre unseres Hotels gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir natürlich, dass einige Punkte Ihres Aufenthalts nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen haben. Bezüglich Ihrer Erfahrung an der Rezeption möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Selbstverständlich werden wir Ihre Anmerkungen intern ernst nehmen und entsprechende Hinweise weitergeben, denn Freundlichkeit, Respekt und guter Service gegenüber unseren Gästen haben für uns höchste Priorität. Was Ihre Zimmerwünsche betrifft, möchten wir Ihnen ehrlich erklären, dass unser Hotel glücklicherweise viele Stammgäste hat, die jedes Jahr wiederkommen und oft bestimmte Zimmer bevorzugen. Besonders nach unserer Renovierung gehören einige Zimmer inzwischen zu anderen Kategorien, manche werden direkt von Reiseveranstaltern reserviert oder bereits sehr früh von anderen Gästen gebucht. Häufig überschneiden sich sogar dieselben Wunschtermine und Zimmerwünsche verschiedener Stammgäste, wodurch es leider nicht immer möglich ist, jeden Wunsch vollständig zu erfüllen. Trotzdem versuchen wir immer, für jeden Gast die bestmögliche Lösung zu finden, und genau solche Bewertungen wie Ihre helfen uns dabei, unseren Service weiter zu verbessern und uns weiterzuentwickeln. Vielen Dank nochmals für Ihre Offenheit und Ihr Verständnis. Wir hoffen sehr, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann eine noch schönere Erfahrung bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen Fantasy Hotel Team
