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Thorsten (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • Oktober 2009 • 1 Woche • Strand
Super Hotel, leider Mängel beim Service
4,4 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Leider hinkt meiner Meinung nach der Service (Rezeption und Restaurant insb.) dem sonst teilw. gar beachtlich guten Zustand / hohen Level des Hotels spürbar hinterher! Nach meinem Empfinden waren "No" und "I don't know" die Standardantworten. Zwar wurde mir nach 3 Tagen auf meine nachdrückl. Bitte hin ein anderes Zimmer gegeben (das erste Zimmer hatte die Hotelflutbeleuchtung direkt vor dem Balkon!), ansonsten spürte ich - trotz Trinkgeldgebens - daß ich das Personal mit Auskünften oder gar Wünschen lieber in Ruhe lassen sollte (unmotiviert, und zudem unorganisiert, musste mir im Restaurant zweimal selbst den Wein holen, längeres Warten auf Getränke trotz Handzeichens war normal, Teller wurden manchmal noch halbvoll unter der Hand weggeräumt!). Die Schauinsland-Reiseleitung war nur tel. zu erreichen und auch relativ unfreundlich. Obendrein ist ein ziemlich lästig arbeitender Schmuckhändler im Hotel, dem ich mich zweimal mit dem Argument "maybe later" entziehen musste (wurde dann gottseidank akzeptiert). Dem entgegen steht der schon exzellente bauliche Zustand des Hotels und der gesamten Anlage (südseemäßig schön!), welche auch sehr sauber gehalten wurde (incl. Zimmer - Reinigungsservice war ok). Die Leistung der Küche an sich ist ebenso zu loben, saubere, gepflegte Anrichtung des Buffets mit großer Auswahl.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:1 Woche im Oktober 2009
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Thorsten
    Alter:41-45
    Bewertungen:1