Family Hotel Schloss Rosenegg

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für die Wahl von MIRA Hotel Schloss Rosenegg. Es tut uns leid, dass der von unserem Hotel gebotene Service Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Bezüglich Ihrer Anmerkung zur Einrichtung unserer Zimmer möchten wir darauf hinweisen, dass unser Hotel eine mittelalterliche Burg aus dem 12 Jh. war. Erst Anfang des 19. Jhs. wurde diese in ein Hotel verwandelt. Dabei wurde versucht, die ursprüngliche Identität des Gebäudes beizubehalten. Heute sind alle früheren Räume und Säle in Hotelzimmer, Restaurant-, Bar oder Kaminsäle umfunktioniert. Selbstverständlich tut es uns sehr leid, wenn Unannehmlichkeiten im Zimmer Ihre Urlaubsentspannung beeinträchtigt haben: Wir werden die Vorkommnisse prüfen und Ihre Beobachtungen an die Hotelleitung und den Haustechniker weiterleiten und setzen alles daran, dass sie sich in Zukunft nicht mehr wiederholen. In Bezug auf Ihre Anmerkung zum Frühstücksservice bedauern wir, dass unser kulinarisches Angebot Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnte, da wir alles daransetzen, unsere Gäste mit internationalen und typischen, unverkennbaren Gerichten der Tiroler Tradition zu verwöhnen, die aus lokalen Produkten hergestellt werden. Dennoch möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Anmerkungen direkt an den Restaurantleiter weiterleiten werden, um unseren Service weiter verbessern zu können. Was die Wi-Fi-Verbindung anbetrifft möchten wir Sie gerne darauf hinweisen, dass wir derzeit versuchen unsere Netzleistung zu steigern und auch auf die Zimmer auszudehnen. Leider ist dies aufgrund der Höhenlage der Hotelposition nicht einfach. Mit freundlichen Grüßen MIRA Hotels Management