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Anna (36-40)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Paar • September 2014 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Das war ein einmaliger Besuch
3,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Für das Preis-Leistungsverhältnis war es in Ordnung, allerdings würden wir nicht mehr in das Hotel fahren. Die Ortschaften rundherum und Berge haben alles ausgeglichen. Wir gingen sogar 2x nicht Abendessen, so wenig reizte es uns. Das Personal ist sehr nett, aber das Essen war nicht besonders und das Frühstück jeden Tag das Gleiche und nach einer Woche ist es dann auch echt schon langweilig. Wir haben uns die Kritiken vorher durchgelesen und wollten uns selber ein Bild machen, meistens fühlt es doch jeder anders, aber bei diesem Hotel stimmen manche negativen Kritiken voll überein. Im Bad floß das Wasser nicht ab, selbst wenn wir mal auf ein Bad Lust hatten, hätten wir uns nie eines eingelassen. Die Duschlippe war schon schimmlig, die Bettwäsche wurde zwar sehr nett aufgebreitet, aber nicht 1x gewechselt. Das Schlimmste war der Aufzug der ständig beim Anfahren aufmurrte, wie wenn ein lauter Generator die ganze Zeit läuft. Der Aufzug ging bis in die Nacht und wir mussten den Fernseher laufen lassen, damit das Geräusch übertönt wurde. Es waren auch andere Gäste, dermaßen laut und feierten Orgien im Zimmer, Gang und Balkon, sodaß wir eine Nacht bis 3 Uhr nicht schlafen konnten. Leider das Schloss Rosenegg wird sehr toll angepriesen aber es hält leider nicht das was man sich erhofft und wir vereisen des Öfteren im Jahr.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im September 2014
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Anna
    Alter:36-40
    Bewertungen:9
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Anna, vielen Dank für Ihre Bewertung sowie Ihr Kompliment für unser Personal! Auch wenn wir uns wiederholen, möchten wir auch Ihnen sagen, dass es uns leid tut, dass Sie sich nicht zu 100% wohlgefühlt und dass wir vor Ort leider nicht persönlich miteinander gesprochen haben. Dadurch hätten wir z. B. sofort das Problem mit dem nicht ablaufenden Wasser klären können, wie auch mit der Bettwäsche; eine Behauptung, die uns tatsächlich sehr wundert, da unsere Zimmermädchen selbstverständlich die Bettwäsche wechseln. Sollte dies in Ihrem Fall tatsächlich versäumt worden sein, bitten wir um Entschuldigung! Ebenso entschuldigen wir uns für die Geräusche des Aufzugs, für den eine Firma beauftragt wurde, um diesen Mangel zu beheben. Wir würden uns sehr freuen, Sie doch noch mal bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen Alles Gute. Freundliche Grüße aus dem Family Hotel Schloss Rosenegg