Familotel Landhuus Laurenz

Guten Tag Frau R., wir bedauern es, dass Ihnen die erste Stunde Ihres Urlaubes auf unserem Hof nicht gefallen hat. Aber schön, dass Ihnen die restliche Zeit vom Urlaub gut gefallen hat. Auch bedauern wir es, dass Sie Ihre Frustration auch hier, auf öffentlichen Plattformen, weiter ausleben. In unserem persönlichen Gespräch haben Sie mir Ihre Version der Geschehnisse mitgeteilt. Allerdings kann und werde ich die Situation nicht bewerten, da ich nicht dabei war. Und somit kann ich Ihnen auch nicht den gewünschten Zuspruch geben. Unsere Mitarbeiterin ist seit vielen Jahren bei uns. Wir haben mit Ihr nie Probleme gehabt. Im übrigen hat die Kollegin, von den Gästen die Ihren Auftritt an der Rezeption mitbekommen haben, eine durchweg gute Bewertung und positiven Zuspruch bekommen. Ich bedauere selber, dass ich abends nicht persönlich zu Ihnen gekommen bin, um zu fragen ob die noch nicht angereiste Familie am kommenden Tag noch reiten möchte. Die Reitlehrer waren, wie jeden Tag um 18 Uhr, dabei die Listen fertig zu machen. Dies war von uns als Nettigkeit gedacht und nicht als Angriff. Mein Mann und ich schätzen unsere Mitarbeiter sehr und wir werden uns immer wieder schützend vor sie stellen. Wir wünsche Ihnen weiterhin eine gute und unbeschwerte Zeit, wenn auch diese nicht auf unserem Hof stattfinden wird! Viele Grüße, Familie Laurenz