Wir waren insgesamt positiv beeindruckt, wir hatten eine tolle Urlaubswoche. Unsere Kinder waren begeistert, auch vom Kinderclub und dem Angebot dort. Das Schwimmbad war leicht überfüllt und zu klein für die Größe des Hotels. Die Außenüberdachung auch verrostet und nicht einladend. Wir hatten ein kostenloses Upgrade in der Kaiserlodge, Zimmer sehr schön. Wir waren am ersten Tag überraschend zu früh und im Hotel und waren überrascht dass wir trotz gebuchtem Frühanreisepaket einen Aufpreis bezahlen mussten um früher ins Hotelzimmer zu können bzw auch Mittag zu essen. Waren wir so nichtgewohnt von anderen Hotels. Rezeption war immer nett und freundlich bzw das gesamte Personal. Auch das Essen war zu betonen, einen breites Angebot für gross und klein und alles lecker!
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Liebe Frau Isabell, vielen lieben Dank für Eure ausführliche Bewertung und dass Ihr Euch die Zeit dafür genommen habt. Es freut uns sehr, dass Ihr insgesamt eine schöne Urlaubswoche bei uns verbringen konntet und Eure Kinder so begeistert waren – vor allem vom Kinderclub. Genau das ist uns besonders wichtig, dass sich die Kleinen richtig wohlfühlen und Spaß haben. Auch Eure netten Worte zu unserem Team und zum Essen haben uns sehr gefreut. Das geben wir gerne so weiter. Schön, dass Euch auch das Zimmer in der Kaiserlodge gefallen hat und wir Euch mit dem Upgrade eine kleine Freude machen konnten. Danke auch für Eure offenen Hinweise zum Schwimmbad und zur Außenüberdachung – solche Rückmeldungen sind für uns sehr wertvoll und helfen uns, uns weiter zu verbessern. Bezüglich Eurer Anreise möchten wir gerne noch kurz erklären, dass unsere Zimmer am Anreisetag ab 15:00 Uhr zur Verfügung stehen und die Verpflegung mit der Nachmittagsjause beginnt. Für Gäste, die früher anreisen möchten, bieten wir verschiedene Früh-Anreise-Pakete an – je nach Verfügbarkeit auch mit Zimmer. Diese beinhalten bereits die Nutzung der Wasserwelt, Kinderbetreuung, alle Hoteleinrichtungen sowie das Mittagessen. Umso schöner ist es zu lesen, dass Ihr Euch trotz allem gut erholen konntet und viele schöne Erinnerungen mit nach Hause genommen habt. Wir würden uns sehr freuen, Euch wieder bei uns im Kaiserhof begrüßen zu dürfen. Familie Kuppelhuber-Angerer und das Kaiserhof-Team
