Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitSehr schlecht
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Von einem 4-Sterne Hotel mit 4,5 Familotel Kronen hätte ich wirklich mehr erwartet. Am Morgen lagen noch Speisereste vom Abend zuvor unter dem Tisch (und zwar alles was unserer Tochter runterfiel), das Essen war eher fad, vom Buffet oft kalt und vor allem die Auswahl bei den Kindern sehr begrenzt. Vom Indoor Spielebereich waren wir auch sehr enttäuscht. Dieser ist recht lieblos eingerichtet und gestaltet und auch die Anzahl an Spielzeug lies zu wünschen übrig. Ein Kellerraum, der nicht gerade zum Verweilen einlädt. Dem Spielplatz draußen sah man an, dass einiges schon in die Jahre gekommen ist. Der Roomservice kam zu uns erst um 13 Uhr - mit kleinem Kind, dass Mittagsschlaf macht auch nicht optimal. Die Reaktion auf Kritik seitens der Hotelleitung war unmöglich und das Personal sprach häufig sehr schlecht deutsch. Dass sich dann noch ein Kellner in die Erziehung der Gäste einmischt war ein echtes Highlight... Wir würden hier definitiv nicht mehr hingehen und das Preis/Leistungsverhältnis passt überhaupt nicht.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr schlecht
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juli 2018 |
| Reisegrund: | Winter |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | MJ |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 2 |
Wir bedanken uns recht herzlich für Ihren Kurzurlaub in unserem Familotel Kaiserhof. Ebenfalls sagen wir danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Kurzurlaub in unserem Hause so ausführlich zu bewerten. Ihre Anmerkungen über die diversen Dinge, die während Ihres Besuches nicht optimal liefen, nehmen wir uns sehr zu Herzen bedauern zutiefst, dass Sie nicht den Service erfahren haben, den wir uns für Sie wünschen. Es ist richtig, dass unser Haus mehrere Jahre gewachsen ist. Somit gibt es in unserem Hause auch verschiedene Bereiche und 14 verschiedenen Zimmer-Kategorien, in verschiedenen Größen und unterschiedlichen Einrichtungsstilen. Dabei sind wir laufend bestrebt Neuerungen im Haus vorzunehmen, um auch weiterhin dem Standard der Familien in all seinen Fazetten gerecht zu werden. Ab Sommer 2019 finden Sie 5 neue komfortable und modernisierte Zimmertypen in unserem Haus. Zeitgleich wird unsere Hotelhalle komplett modernisiert und auch der Aussen-Spielplatz auf 3.Ebenen neu gebaut. Wir können Ihnen Ihre Sicht der Dinge lassen und sicher machen wir auch Fehler. Aus unserer Sicht sehen uns die meisten Bewertungen hier bei HolidayCheck zwischen 5-6 Sonnen. Schade, dass wir Sie nicht zufrieden stellen konnten. Herzliche Grüße, Ihre Familie Kuppelhuber-Angerer und Kaiserhof-Team
