Familotel Borchard's Rookhus am See

Liebe Familie „Moni“, Vielen Dank, dass Sie und ihre Familie uns nach zehn Jahren wieder besucht haben. Wir freuen uns, dass es grundsätzlich gefallen hat und es tut uns leid, dass unsere Leistung leider nicht für eine Weiterempfehlung gereicht haben. Wir werden auch zukünftig alles daran tun unseren Familien den Aufenthalt so schön wie irgendwie möglich zu gestalten. Zehn Jahre sind eine lange Zeit und dieser Zeit haben wir einen mittleren siebenstelligen Betrag in unser historisches Anwesen investiert. So wurde nicht nur der Außenbereich komplett umgestaltet, viele neue Spielplätze gebaut, ein Spielbus angeschafft, sondern auch Böden, Zimmer und vieles mehr immer wieder modernisiert und erneuert, natürlich ohne den Stil und die Seele unseres Hauses zu verändern. Wir sind kein modernes Haus und wollen dieses auch gar nicht sein, weil es in unserer idyllischen Lage im Nationalpark gar nicht passen würde. Ein Großteil dieser Investitionen sieht man nicht, denn Bereiche wie Umweltschutz, Nachhaltigkeit, modernes Energiemanagement und nicht zuletzt die Investitionen in unsere über 50 Mitarbeiter (für 40 Familien), die wir ohne entsprechende Infrastruktur wie z.B. Personalhäuser und Mobilitätshilfen gar nicht mehr hätten. Von fairen Löhnen, familienfreundlichen Arbeitszeiten und sonstigen zusätzlichen Sozialleistungen ganz zu schweigen. Da auch wir dem Markt folgend, mit einem dynamischen Preis System arbeiten, gibt es natürlich Unterschiede zwischen den Hochsaison Zeiten und der Nebensaison. Wir haben aber ständig tolle Angebote in unserer Rubrik Last Minute oder Special Deals, wo man tolle Schnäppchen ergattern kann. In den Schulferien regelt selbstverständlich auch die Nachfrage den Preis. Wir könnten ohne Probleme in den Schulferien die doppelte oder dreifache Kapazität anbieten und würden diese problemlos füllen. Allerdings haben wir uns dazu entschieden, ein kleines Hotel zu bleiben, wo individueller Service und persönliche Betreuung und kein Massentourismus an vorderster Stelle steht. Ich habe vollstes Verständnis für Ihre Sicht und freue mich über jede Bewertung, auch über Kritik, denn nur so können wir uns weiter entwickeln und bestmöglich für die Zukunft aufgestellt sein. Ich wünsche Ihnen im Namen unserer Familie und unserem 50 köpfigem Team alles Gute und hoffe Sie bleiben trotzdem der Marke Familotel treu. Mit herzlichen Grüßen Alexander Borchard Gastgeber - aus Leidenschaft