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Claudia (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2021 • 1 Woche • Sonstige
gut mit kleinen Mängeln
6,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

schönes Familienhotel mit Fokus auf die kleinen Gäste. Insgesamt empfehlenswert mit Abstrichen (Beschreibung in den Details), erholsamer Urlaub!


Zimmer
  • Sehr gut
  • wir hatten das Appartement "klein, aber groß". Gute Raumaufteilung, schöne Details, Bad ausreichend groß. Dass der Abfluss sehr gerochen hat, hat uns etwas gestört. Aber wir hatten nicht Bescheid gesagt, sonst wäre das sicher schnell behoben worden, falls möglich, also kein Mecker-Grund, da wir selbst Schuld waren es auszuhalten.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Essen insgesamt sehr gut, jeder hat immer etwas für sich gefunden. Dass beim Frühstück für die Kleinen das "gesunde Müsli" in Säulen aufgebaut war, sie sich daran problemlos selbst bedienen konnten und es dadurch immer den Wunsch nach Smacks, Frosties, Fruit loops gab...egal, ist ja Urlaub... aus unserer Sicht großes Manko ist die Eis-Truhe: erst ab 12.30 geöffnet, aber immer in Sichtweite der Kinder und die Auswahl der Sorten eher schlecht: eine Sorte Wassereis und "mini Milk" in 3 Sorten...eher fad. Das kann das Rookhus besser, denke ich. Bei den Preisen für einen Urlaub erwarte ich ein anderes Angebot, in anderen Familotels der gleichen Kategorie auch in Corona-Zeiten besser erlebt. ein weiterer kleiner Kritikpunkt war das Gemüse: nach einer Woche hatte man das Gefühl, immer ungefähr die gleiche Mischung in leichter Variation bekommen zu haben: Erbsen, Möhren, Zuckerschoten, Broccoli... Die Getränkeauswahl war hervorragend, Kaffee, Tee, Softdrinks und auch die Weine waren sehr lecker!! Insgesamt ist die Kritik am Essen Klagen auf hohem Niveau, allerdings wie erwähnt, den Preisen und dem Vergleich geschuldet!


    Service
  • Sehr gut
  • Top Personal! Alle recht schnell, immer freundlich, jeder Wunsch wurde umgehend erfüllt. Antje vom Happy-Club ist eine unglaublich geduldige Seele...


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • mitten im Wald an einem wunderschönen See


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Es wurde nie langweilig, für Groß und Klein genug Aktivitäten angeboten. Hier allerdings auch Kritik, die uns wirklich kurz geärgert hat: Wir buchen Familotel wegen der hochwertigen Angebote für die Kids und sind bereit, dafür viel Geld auszugeben. Es stört uns allerdings sehr, wenn in der Kinderbetreuung Zusatzkosten anfallen: Yoga für 15 Euro, Cocktails mixen zusätzlich 5 Euro und eine Pauschale für Bastel-Utensilien im Happy-Club, falls das Kind mit bastelt...ich bin davon ausgegangen, dass mit dem Buchungspreis und der ausgewiesenen Betreuung dies alles bereits abgegolten ist...auch Pony reiten wurde extra bezahlt. All diese Aktivitäten kennen wir aus anderen Familotels der gleichen Preis-Kategorie anders, da war alles inkludiert....leider gab es auch keine Flaschen für die Kinder bei der Anreise bzw. Corona-bedingt bei der Abreise...aber das war nicht so schlimm, wir haben genug Flaschen zu Hause... Fazit: es war trotzdem ein wundervoller Urlaub, viel Erholung für die Großen und jede Menge Spaß für die Kleinen! Der Spiel-Bus ist super!!!!! Hätten wir nicht die Vergleiche, wodurch einige Dinge wie oben beschrieben für etwas Unmut sorgten, wäre alles top gewesen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im August 2021
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Claudia
    Alter:36-40
    Bewertungen:11
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Claudia, vielen Dank für den Besuch bei uns im Rookhus und die Mühe die Sie sich mit der Bewertung gemacht haben. Wir werden alles mit dem Team duchgehen und versuchen den ein oder anderen Hinweis umzusetzen. Erlauben Sie mir einige kurze Erklärungen: Das Cocktail Mixen während der Teens Betreuung wird ab sofort gratis sein. Eine Bastel Pauschale gibt es nicht, bei der Anmeldung der Kinder kann man wählen, ob die Kinder an kostenpflichtigen Programmpunkten teilnehmen dürfen ( das betrifft nur T-Shirts und Porzellan bemalen ), alle anderen Bastelaktivitäten sind selbstverständlich inklusive. Die Yoga Lehrerin ist eine externe Anbieterin aus Wesenberg, die natürlich auch ein bisschen was verdienen muss. Wenn wir die Eistruhe vor dem Mittag öffnen würden, bekämen wir ein sehr großes Problem mit den Eltern, deswegen erst nach dem Mittagessen. dafür bekommen wir eigentlich nur Zustimmung. Ich freue mich aber, dass es Ihnen und Ihrer Familie trotzdem so gut bei uns gefallen hat und wünsche noch viel Spaß und Freude in den Familotels ( und natürlich auch bei uns ). Jedes Familotel ist anders, das macht den Reiz unserer Kooperation aus. Mit lieben Grüße Alex Borchard -Gastgeber-