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Matthias (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Januar 2013 • 1 Woche • Winter
Mäßiges Hotel mit misserabler Küche und Service
2,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Hotel ist ein ehemaliges FDGB Heim. Einer Mensa ist ein Bettenhaus angeschlossen. Die Zimmer variieren in Größe und sind zweckmäßig eingerichtet. Teils täte dem gesamten Objekt eine Renovierung nicht schlecht. Der Zimmerservice ist sehr gut. Es macht einen sauberen Eindruck. Wir hatten HP mit Kids all in gebucht. Wir waren in der Nebensison vor Ort. Das Haus war wenig belegt, das änderte sich aber schlagartig mit Beginn der Winterferien in einigen Bundesländern.


Zimmer
  • Schlecht
  • Die zimmer sind klein und zweckmäßig. Das Bad ist sehr klein und mit einer Person bereits gut gefüllt. Das bereitet beim Waschen von kleineren Kindern gewisse Schwierigkeiten. Es war stehts sauber. Es gibt auf dem Zimmer einen Wäscheständer, das ist gut, allerdings hat unserer den Namen nicht verdient. Es fehlten 4 Stangen und eine war lose, so das man darauf auch nichts hängen konnte. es hat in einer Woche niemand geschafft, dieses Ding auszutauschen, obwohl wir mehrfach bescheid gegeben hatten.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Wir hatten beides wären unseres Aufenthaltes. Die HP im a la carte Restaurant und die Buffettversorgung im riesengroßen Speisesaal. Der Service ist der schlechteste, den wir jemals hatten. Die Kellner sind bis auf wenige Ausnahmen pampig und kommen dauerhaft mit schlechten Witzen um die Ecke. So schlecht, das selbst Mario Barth sich nicht trauen würde diese zu reissen. Die Getränke gibt es in jedem Fall als Selbstbedienung, was sehr merkwürdig anmutet. Zumal der Weisswein ebenfalls "gezapft" wird. Bei der Getränkeauswahl hat man auf die Billigvariante einer örtlichen Brauerei zurückgegriffen. Es gibt eine separate Weinkarte mit "erlesenen" Tropfen wie Lambrusco aus der 2 Liter Flasche und andere Schmäckerchen. Das Teewasser war lauwarm! Das Essen grenzt an Körperverletzung. Es ist entweder direkt aus dem Maggikochstudio zusammen gepampt oder ohne jeden Geschmack. Alles sehr fettig. Es gilt die Devise hauptsache viel. Die Kindergerichte spotten jeder Beschreibung. Entweder frittiert (eigentlich wurde jeden Tag was frittiert), die Nudeln pampig oder Griesbrei, den jeder Erstklässler besser hinbekommt. Frischen Salat gab es auch nicht wirklich. Der angebotene war welk. Das Dessert für die Kinder war in der Regel aus der Dose. Einen Tag gab es verdorbene Mandarinen aus dem 5 Liter Eimer. Die angeschlossene Pizzaria ist als Ausweichvariante auch nicht zu empfehlen. Wir haben hauptsächöich auswärts gegessen und sind damit besser gefahren. Das Frühstück war täglich gleich. Eine Wurstplatte habe ich dank des Trägen Küchenpersonals über drei Tage als die selbe identifizieren können. Dort wellte sich die Wurst bereits. Einen Kaffee aus dem Vollautomaten zu bekommen war tagsüber auch eher ein Glücksspiel, da der Kellner im Restaurant erklärte "dafür sei er jetzt nicht zuständig" und weiter die Schüsseln mit dem Löffel ausleckte. Der bei Frühstück angebotene Kaffee darf sich mit Sicherheit als schlechtester Kaffee der Welt bezeichnen. Ich habe in dieser Woche Kaba Bananenmilch für mich entdeckt :-)


    Service
  • Schlecht
  • Die Damen an der Rezeption waren stets freundlich und bemüht. Ebenfalls der Reinigungsservice für die Zimmer. Der Service beim Essen ist unterirdisch. Für jede Zusatzleistung (Kinderbuggy, Schlitten, W-LAN, etc.) wird man zur Kasse gebeten. Gerade in einem Kinder- oder Familienhotel gehören solche Sachen aber zum Standard. Der Coupon für den Begrüßungscocktail ist ungenutzt wieder zurückgegangen. zur Auswahl für Kinder stand Apfelsaft oder Wasser, für Erwachsene Orangensaft oder Sekt. Unter Cocktail verstehe ich was anderes.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Wurzbach ist eine Kleinstadt mit den wichtigsten Einkaufsmöglichkeiten im Ort. Es gibt ein kleines Kino, in dem die Filme noch von der Rolle abgespielt werden und der Sound Mono ist (das hat uns in unsere Jugend zurückkatapultiert :-)). Landschaftlich wunderschön gelegen ist es jedoch sinnvoll einen fahrbaren Untersatz mitzuhaben um die Sehenswürdigkeiten der nährern Umgebung zu erkunden.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Das Freizeitangebot für Kinder ist sehr toll und die Betreuerinnen motiviert. Sie waren stehts freundlich hilfsbereit, hatten prima Ausflugstips parat und wussten, wo man essen gehen konnte ;-). Das Schwimmbad ist klein, aber sauber und für Kinder vollkommen ausreichend. Allerdings kann ich mir dort auch nicht mehr als 30 Personen vorstellen. Die Sauna


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Januar 2013
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Matthias
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Matthias, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und Ihre persönlichen Eindrücke. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere wunderschöne Gegend gefallen hat. Es tut uns leid, dass Sie sich bei uns nicht so wohl gefühlt haben. Für uns ist jeder konstruktive Hinweis zur Qualitätsverbesserung wichtig, denn es liegt uns am Herzen, unseren Gästen einen erholsamen und schönen Urlaub zu ermöglichen. Es ist sehr schade, dass man bei Mängeln und Kritikpunkten im Nachhinein den anonymen Weg einer Internetbewertung geht und so als Hotelier nur die schriftliche Möglichkeit der Erklärung zur Verfügung hat. Gern hätten wir uns während Ihres einwöchigen Aufenthaltes persönlich mit Ihnen unterhalten und sicher den einen oder anderen für Sie kritischen Punkt klären bzw. beseitigen können. Wir haben für Babyausstattung wie Buggy, Wickelauflagen, Babykostwärmer, Babyfon, Gitterbettchen, Vaporisator, usw. noch nie eine Gebühr berechnet. Die Ausleihschlitten sind Eigentum des Skiclubs. Für diese Schlitten wurde auch diesen Winter, wie seit vielen Jahren Euro 2,50 Leihgebühr pro Tag berechnet. Wir versichern Ihnen, dass wir Ihre Kritikpunkte bezüglich des Gastronomieservices mit den Mitarbeitern besprechen werden. Die angebotenen Halbpensionsgetränke aus der SB-Theke sind keinesfalls Billigware. Wir beziehen das bereits mehrfach prämierte Bier, von einer innovativen privaten Brauerei aus Oberfranken. Ebenso die alkoholfreien Getränke. Wein, der in Fässer abgefüllt wird, dass er gekühlt gezapft werden kann, ist deshalb nicht von minderer Qualität. Unsere Kinderbetreuerinnen, die Damen von der Rezeption und die Zimmerfrauen freuen sich über Ihr Lob. Nochmals möchten wir uns bei Ihnen in aller Form für alle Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes entschuldigen. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis bezüglich unserer Ausführungen. Vielleicht nutzen Sie eines Tages noch einmal die Möglichkeit unser Haus zu besuchen, dass wir, wie viele andere unserer Gäste, auch Sie und Ihre Familie von unserem Konzept überzeugen können. Mit herzlichen Grüßen auch an Ihre Familie Ihr Team vom Familotel Am Rennsteig