Familotel Aparthotel am Rennsteig

Das Hotel macht auf den ersten Blick einen sehr guten und gepflegten Eindruck, doch wenn man genauer hinschaut, wird man leider in seiner Euphorie gebremst: die wunderschönen Zimmer sind nicht gut gereinigt, die tollen Themenzimmer der Kinder (Kleinkind und größere Kinder) sind beim genaueren Hinschauen nicht gut gepflegt (nicht sauber, Lenkung vom Bobbycar defekt, abgerissene Holzäpfel von der Dekoration an den Wänden, zerbissene Schaumstoffmatten, aus welchen man ein Haus bauen kann, Turnmatten mit riesen Löchern), Kinderwagen zum ausleihen, welche kaum aufgepumpte Reifen haben und verschmutzt sind, aber besonders enttäuscht waren wir vom Essen: es ist ein Kinderhotel und es gab nur TK-Produkte oder sehr fetthaltige Kost, an einem Tag gab es für die Kids Pizza, allerdings mit Pfefferrand, der total scharf war... das sind Details, auf welche in einem Kinderhotel einfach geachtet werden müssten. Auch der Salat wurde immer wieder "zusammengekratzt" und Tag für Tag wieder rausgestellt sowie das (aufgeschnittene) Obst. Zu dieser Zeit waren nur wenig Gäste mit uns im Haus. Später wurde es besser, aber die Küche kam einfach nicht hinterher und somit stand man immer wieder vor einem leeren Buffet. Des Weiteren ist der Happy Clown das Aushängeschild des Hotels, welchen wir auch aus anderen Familotel Einrichtungen kennen. Normalerweise ist er sehr präsent, in diesem Hotel haben wir ihn während unseres 1-wöchigen Aufenthaltes leider nur 3 mal ganz kurz gesehen. Das war sehr traurig für die Kinder. Einziger Lichtblick war das Personal im Service-Bereich: super lieb und zuvorkommend und immer ein offenes Ohr und eine tolle Empfehlung. Hier wurden sich sogar Intoleranzen gemerkt und sofort umgesetzt. Tolle Menschen, die dem Aufenthalt wieder einen Lichtblick gegeben haben. Unser Fazit: im Vergleich zu den anderen Familotels total überteuert, in die Jahre gekommenes Hotel, keine gesunde KInderkost, aber tolles Service-Personal... wir kommen nicht wieder und würden es auch nicht empfehlen. Schade...

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