Familotel Alphotel

Kleineres Familienhotel, es hatte eine angenehme Grösse für uns, es ist nicht zu klein und auch nicht zu gross. Wir empfanden das Hotel von den Kinderhotels die wir bereits besuchten leider nur als durchschnittlich, es gibt Verbesserungsbedarf.

Wir hatten das Zimmer Söllerkopf, es hat ca. 33qm, ist nicht besonders grosszügig, aber für eine dreiköpfige Familie ausreichend. Es hat ausreichend Platz im Kleiderschrank, im Kinderzimmer ist lediglich ein Stockbett mit Nachttisch, mehr passt dort nicht hinein. Im Kinderzimmer hat es ein kleines Fenster mit Abdunklungsvorhang, schön war das das Fenster von aussen am Kinderzimmer noch ein Plissee hatte, so konnte man das Zimmer noch dunkler machen. Die kleine Couchecke haben wir nur als Ablagefläche benutzt, wenn man darauf sitzt fühlt sie sich recht hart an. Die Matratzen im Bett empfanden wir als angenehm, sie sind eher weich bis mittelhart. Es gab einen Safe im Kleiderschrank, keinen Kühlschrank und auch keine Kaffeemaschine wie wir es von anderen 4 Sterne-Hotels kennen, das empfanden wir aber auch nicht als schlimm, hätten es nicht benötigt. Das Badezimmer war recht klein, wenn nur 2 Personen sich gleichzeitig im Bad aufhalten war es ok, zu dritt war es schon eng. Die Dusche hat einen angenehme Grösse, unter dem Waschbecken gibt es für Kinder eine Trittvergrösserung für die Kinder das diese sich die Hände waschen können, leider hängt die Seife nicht seitlich an der Wand sondern hinten an der Wand, da kommen nur grössere Kinder dran, unsere Tochter brauchte Hilfe, sie kam nicht an die Seife.

Vom Essen waren wir dieses Mal enttäuscht, wir waren vor knapp 2 Jahren schon mal dort und damals war das Essen viel besser. Morgens gibt es ein ausreichendes Frühstücksbuffet, am Mittag ein warmes Gericht, Salate, Brot/Brötchen und immer Topfen mit süsser Sosse, das empfanden wir als ausreichend. Am Nachmittag gibt es ein Kuchenbuffet, mit herzhaften wie Wurst, Käse mit Brot/Brötchen dazu, das war völlig ausreichend. Es gab 2-3 Standardkuchen die gab es jeden Tag, manchmal noch andere Kuchen dazu und es gab jeden Nachmittag Topfen mit Vanillesosse. Am Abend gab es ein 4 Gang Menü, an einigen Wochentagen ein Gourmetmenü mit 6 Gängen, für die Kinder gab es ein Kinderbuffet. Wir waren abends vom 4 Gang Menü enttäuscht, es war unserer Meinung nach Standardküche aber nicht von einem 4 Sterne Hotel, schade. Es war sehr Kartoffellastig, es gab jeden Abend im Menü irgendetwas mit Kartoffeln (z.B. Petersilienkartoffel, Bratkartoffel, Schupfnudel) Die Salate am Buffet mittags und abends waren immer die gleichen, keine Abwechslung. Von 4 Sterne Hotels sind wir andere Küchen gewohnt. Es waren leider weder die Kuchen am Nachmittag, noch die Salate angeschrieben mit einem Kärtchen was das ist, das ist für Allergiker schwierig zu beurteilen ob man das mit ruhigen Gewissen essen kann.

Der Service ist unserer Meinung nach stark verbesserungsbedürftig. Das Personal an der Rezeption empfanden wir nicht gerade als kundenorientiert, sowie das Bedienungspersonal auch. Das Bedienungspersonal beim Frühstück und Abendessen war zwar anwesend und hat die Tische abgeräumt aber schien keine Zeit für den Kunden zu haben. Beim Frühstück musste man sich selbst den Kaffee/Cappuccino etc. vorne an der Bedienungsstation holen, so etwas haben wir in keinem 4 Sterne Hotel erlebt. Beim Abendessen steht eine Karaffe Wasser auf dem Tisch, wenn man nicht alkoholisches trinken will das inklusive ist muss man sich auch dies von an der Bedienungsstation selbst holen, man kann z.B. eine Cola bestellen, bekommt diese dann auch, aber muss bezahlt werden. Wir wurden am ersten Abend gefragt ob wir ein Begrüssungssekt haben wollen, dann weitere 2 Abende hat uns niemand gefragt ob wir etwas zu trinken wollen, am letzten Abend wurden wir wieder gefragt. Im Hotel war eine Magen/Darmkrankheit die sich verbreitete hauptsächlich unter den Kindern, hier hätten wir uns von der Rezeption bei Anreise eine Information gewünscht. Wir erfuhren von anderen Eltern von der Magen/Darmkrankheit und sahen am dritten Tag im Restaurant ein Kind das sich übergeben musste. Es gab während des ganzen Aufenthaltes keinerlei Information von Seiten des Hotels hierzu, z.B. mit einer Anweisung wie sich bei Krankheit zu verhalten ist, oder generelle Hygienemassnahmen. Es standen Desinfektionsmittelspender vor dem Restauran,t das war gut, jedoch auch kam da keine ausreichende Menge an Desinfektionsmittel heraus beim einmaligen reinheben der Hände.

Das Hotel liegt auf einem Berg, von dort gibt es direkten Pistenzugang und man kann mit dem Schlösslelift wieder nach oben fahren und kann beim Rückweg direkt ans Hotel mit den Ski fahren. Leider ist die Parksituation nicht gerade gut am Hotel, es gibt unserer Meinung nach zu wenige Parkplätze. Wenn man unterwegs war, kann es sein man findet keinen richtigen Parkplatz mehr und muss dann seitlich parken auf dem Weg sodass die vorbeifahrenden Autos/LKW`s noch gerade so vorbeikommen.

Beliebte Aktivitäten

• Sport

Das Kinderbecken ist ausreichend gross, könnte aber noch etwas wärmer sein. Das "grosse" Schwimmbad war von der Grösse her ausreichend, die Temperatur war in Ordnung wenn man sich bewegte. Uns fehlte im "grossen" Schwimmbad Massagedüsen und/oder ein Whirlpool. Die Kinderbetreuung nutzen wir leider nur am Anreisetag, da sich die Magen/Darmkrankheit vor allem unter den Kindern durch das Hotel verbreitete. Es war eine gute Entscheidung unsere Tochter nicht mehr zu schicken, wir blieben verschont mit Magen/Darmkrankheit. Die Kinderbetreuung empfanden wir von dem einen Tag als gut, unserer Tochter hatte es gefallen.