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Susanne (31-35)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • Dezember 2009 • 3-5 Tage • Winter
Wir waren enttäuscht!
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Wir waren zwei Familien auf Urlaub. Im Winter empfindet man in jedem Raum eine andere Temperatur (kalt, warm, kalt, warm). Im Sommer sicherlich empfehlenswert! Preis- Leistung hat nicht gepasst!


Zimmer
  • Eher gut
  • Als ich die Zimmertür öffnete kam mir ein Zigarettengeruch entgegen. Derselbe Gestank auch im Kleiderschrank. Die Zimmergröße war überraschend groß. Das Mobiliar war auch in Ordnung.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Unter einem 4* Hotel-Buffet verstehe ich etwas anderes. Zu wenig Auswahl, immer das Gleiche. Ich habe auch nachgefragt, warum es zu Mittag und Abend immer Buchstaben als Suppeneinlage gibt und nie etwas anderes (Kinder essen keine Eierstich oder Geflügelleberreis).


    Service
  • Eher schlecht
  • Babylift: Wurde durch unsere Anfragen das erste Mal in Betrieb genommen. Funktionierte die halbe Zeit nicht (angeblich feuchtes Wetter).


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Das Skigebiet ist im Internet mit leichten Pisten ausgezeichnet, finde ich aber nicht. (Kunstschnee, sehr eisig und stellenweise sehr steil)


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Nachdem es auf den Bildern nicht zu erkennen war, ob man in den Pool von innen oder nur außen einsteigen kann, waren wir enttäuscht, dass man den Pool nur im Freien betreten kann. Im Sommer sicherlich topp, aber im Winter zu kalt. Die Öffnungszeiten wurden nicht eingehalten (3/4 Std. zu spät geöffnet). Beim Beckenbecken gab es einen Tag lang kein Wasser!!! Und als dieses eingelassen wurde war das Wasser zu kalt um zu Baden. In den Spielraum für die größeren Kinder gelangt man nur indem man durch die Kälte läuft. Einmal wurden unsere Kinder ausgesperrt und mussten um das halbe Hotel laufen um wieder hinein zu kommen (wir saßen beim Abendessen).


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Dezember 2009
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Susanne
    Alter:31-35
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Wir möchten gerne auf Ihre Kritik Stellung nehmen. Leider hatten wir in diesen Tagen nur Regen, sodass die Sicherheitsstecker des Kinderskiliftes (die die Sicherheit Ihres Kindes gewährleisten) gefroren waren und somit die Technische Anlage lahmgelegt wurde. Auch in großen Skigebieten kommt es bei solchen Wettereinbrüchen immer wieder einmal vor, dass Lifte durch technische Defekte außer Betrieb sind. Der Kinderskilift wird vom Hotel kostenlos zur Verfügung gestellt. In unserer Bildergalerie sehen Sie wieviel Spaß unsere Kinder mit den Betreuerinnen beim Skifahren haben. Beim Suppenbuffet stehen täglich mehrere Suppen zur Auswahl. Auf Wunsch unserer Gäste und Kinder bieten wir immer Buchstaben zusätzlich zu anderen Suppeneinlagen an. Individuelle Wünsche werden gerne erfüllt! Im Kinderpool ist einem Kleinkind leider ein Missgeschick passiert, sodass wir das Wasser ablassen mussten und mit frischem Quellwasser aufgefüllt haben. Das kann leider bei unseren Kleinsten mal passieren. Wir wissen, dass es im Winter nicht angenehm ist, durchs Freie ins zweite Spielzimmer zu gelangen. Beim nächsten Hotelumbau - der bereits in Planung ist - wird der gesamte Kinderspielbereich neu gestaltet. Mit lieben Grüßen vom schönen Weissensee Ihre Familie Aigner und das Kreuzwirt-Team