Familienhotel Furgler

Was uns gefallen hat: Das Hotel Furgler ist in Serfaus gut gelegen, direkt neben der U-Bahn Station Zentrum. Das Personal ist äußerst freundlich und das Essen sehr gut. Der Wellness- und Badebereich ist klein aber fein. Es gibt unter anderem einen Indoor Spielplatz, sowie Tischtennis, Tischfußball und eine Mini-Kegelbahn. An einem Abend fahren die Kinder mit den Betreuern zu einem Hof mit Streichelzoo. Was uns gestört hat: Das Hotel ist auf maximalen Gewinn ausgerichtet, hier wird wirklich alles was geht extra berechnet - wie z.B. kleine Basteleien im Spielzimmer (in einem 4* Familienhotel! Das haben wir bisher noch nicht erlebt). Besonders geärgert hat uns auf der Schlussrechnung die doppelte Berechnung von Stornoversicherungsgebühren, nachdem im Jahr zuvor der geplante Hotelaufenthalt - von Hotelseite - wegen Corona storniert und ein Angebot auf Verschiebung um ein Jahr unterbreitet wurde. Nach einem Gespräch mit zwei Mitarbeitern und dem Leiter des Hotels wurde die Rechnung letztlich korrigiert. Einsicht, dass die doppelte Berechnung zumindest höchst fragwürdig war? Fehlanzeige! Bei bezahlen mit Kreditkarte werden übrigens 2% Gebühren auf den Kunden abgewälzt. Es lohnt sich in Bar oder mit EC Karte zu bezahlen. jedem Gast raten, die Schlussrechnung genau zu prüfen, um unangenehmen Überraschungen im Nachhinein vorzubeugen!

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