Zimmer in Ordnung, praktisch war die Küchenzeile. Die Matratzen empfanden wir als außerordentlich bequem! Das Bad ist neu, aber zum duschen der Kinder wirklich klein... Was wirklich an der Grenze das Nutzbaren war - das separate Kinderzimmer! Als Erwachsener könnte man nicht zwischen Stockbett und Wand vorbeigehen, bedingt durch die Mansarde. Unsere Reklamation bei Einzug wurde zur Kenntnis genommen. Eine andere Unterkunft war aktuell nicht frei, verständlich. Für das lange Wochenende in Ordnung - eine Woche bei Schlechtwetter hätte ich nicht ausgehalten...

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Sehr schlecht

Ich habe bereits bei Buchung und auch im Vorfeld auf Unverträglichkeiten verwiesen - Zitat per Email " kein Problem"! Leider doch! Zumal ich bei Nachfrage bei der wirklich sehr netten Servicekraft, ob ich bitte Essig und Öl zum Salat haben könnte, zufällig die Reaktion der Küche gehört habe "Die soll sich nicht so anstellen, das bisschen Maggi im Dressing"... Service sieht für mich anders aus. Einmal wurde das falsche Essen serviert und mir erst nach halben Aufessen mitgeteilt, dass sich die Küche leider mal wieder vertan hätte... Wie und wo ich die Nacht verbracht habe möchte ich hier nicht näher erklären!

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Vor Ort vorgebrachte Beschwerden -dazu später mehr- wurden gehört und auch hat sich die Tochter des Hauses entschuldigt, sichtlich peinlich berührt. Eine kleine Geste hätte mich gefreut!

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Gut
Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Schlecht

Alleinlage, sehr idyllisch und ruhig... Wir fanden es erholsam!

Aktivitäten

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Angebote für Kinder sehr liebevoll, Außenbereich incl Tiere toll! Pool sauber, aber wirklich sehr klein. Nur drei Liegen, bei Schlechtwetter wird es kuschelig... Bademäntel kenne ich nur incl, nicht gegen 5 Leihgebühr. Sauna nur nach Anmeldung in Betrieb.

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1-3 Tage im März 2017
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Daniela
Alter:	36-40
Bewertungen:	5

Kommentar des Hoteliers

Hallo Daniela, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns hier bei Holidaycheck zu bewerten. Wir haben uns gefreut, dass Sie ein schönes und erholsames Wochenende bei uns verbringen konnten. Es ist korrekt, dass Sie uns nach Ihrer Buchung auf Ihre Unverträglichkeiten angesprochen haben. Daraufhin erhielten Sie von uns eine Mail, in der stand, dass wir keine Allergikerkost anbieten. Wir hatten Sie gebeten, dies vor Ort mit der Küche direkt abzusprechen. Unsere Küche hat speziell nur für Sie separate Suppen und Hauptspeisen zubereitet, die Sie auch wirklich essen durften. Dass Ihnen die Servicekraft am zweiten Tag versehentlich das falsche Essen servierte, tut uns leid und möchten uns hierfür auch entschuldigen, was jedoch vor Ort auch schon geschah. Als wir Ihnen dann das eigens für Sie zubereitete Hauptgericht brachten, lehnten Sie dies jedoch kategorisch ab. In der Gastronomie passieren auch ab und zu Fehler, denn keiner ist perfekt! Für Ihre Zukunft wünschen wir Ihnen weiterhin alles Gute Ihr Familienhotel Friedrichshof

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„Ein tolles Familienerlebnis”

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