Familienhotel Felsenhof

Waren fünf Tage Ende Jänner zu Gast. Familie mit 2 Kindern (30 Jahre, 4Jahre und Baby mit 4 Monaten) Kinderbereich im Keller nett eingerichtet mit kleiner Kletterwand, Tischfußball, Tischtennis, Billardtisch. Kinderbetreuung Vormittags und Nachmittags. Die Betreuerin sehr nett und einfühlsam. Die war aber leider die einzige die nett zu unserem Sohn war. Dazu aber später. Wellnessbereich neu eingerichtet. Pool jedoch zu klein und viel zu kalt. Kleines Babybecken. Wassertemperatur solala. Jedoch keine Attraktionen für die Kinder. Sauna, Dampfbad war top. Zimmer hatten wir ein Appartement im Nebenhaus. Zwei getrennte Schlafzimmer, kleine Küche, Bad und WC getrennt. Sauber jedoch schon sehr abgewohnt. Ecken und Kanten heruntergebrochen, Risse an den Wänden und der Decke. Bad klein und alt. Essen war eine Katastrophe. Im unteren Drittel anzusetzen. Für ein 4 Stern Hotel hätten wir uns mehr erwartet. Salatbuffet übersichtlich und wenn mal etwas aus war dann dauerte es ewig bis Nachschub kam. Kinderbuffet war jedoch vollkommen OK. Die Klaren Suppen waren lecker und auch selbstgemacht. Das war aber das Einzige selbstgemachte. Die Soßen stammen alle aus dem Päckchen, Fleisch viel zu sehr durchgebraten oder undefinierbar. Mein Mann hatte eine gefüllte Putenbrust bestellt. Die Konsistenz war jedoch Geleeartig. Meine Kartoffelrösti waren ein Convenienceprodukt. Lapprig und ohne Geschmack. Da ich an einer Laktoseintolleranz leide war es für mich nicht ganz einfach das passende zu bestellen. Dachte jedoch dass es für ein 4 Stern Hotel nicht allzuschwer sein kann ein bisschen auf meine Bedürfnisse einzugehen. Falsch gedacht. Im Menü gab es eine gebundene Suppe. Die darf ich leider nicht essen. Normalerweise lass ich dann einfach den Gang aus. Da es aber am Dessertbuffet Palatschinken (Pfannkuchen) gab, bestellte ich mir einfach eine Frittatensuppe. Bekommen hab ich dann eine Klare Suppe ohne Einlage mit dem Kommentar dass es nicht möglich sei mir Frittaten zu servieren. Nächster Tag selbes Problem. Als Hauptspeise gab es gefülltes Kalbsschnitzel mit Spinat, Rohschinken und Käse. Auf meine Frage ob ich das Schnitzel nur mit Spinat und Rohschinken haben könnte kam die Antwort: Nein das geht nicht weil das alles schon am Nachmittag hergerichtet wird und Änderungen nicht möglich wären weil alles schon paniert ist. Ich bestellte etwas anderes mein Mann probierte das Schnitzel. Hätten eigentlich beim Kommentar schon stutzig werden sollen. Den das Schnitzel war ledrig und die Panade lapprig. Ist ja kein Wunder, denn das Schnitzel lag ja schon mehrere Stunden. Könnte ich jetzt noch einige Geschichten verfassen, würde aber den Rahmen sprengen. Fazit: Essen sehr enttäuschend. Frühstücksbuffet überschaubar. Drei Sorten Käse - Drei Sorten Wurst. Sehr lieblos angerichtet. Einfach übereinander gestapelt. Die Rühreier wenn überhaupt vorhanden kalt. Das einzig Positive. Es gab Laktose freie Butter, Milch und Joghurt. Das Personal war und Erwachsenen gegenüber freundlich jedoch mit Kindern können Sie überhaupt nicht umgehen. Sohnemann ( 4 Jahre) war am Abend etwas übermüdet vom Schifahren und dadurch grantig. Mitten in der Trotzphase schnappte ihn mein Mann und dadurch fing er laut zu weinen an. Die Reaktion vom Kellner war: So ein Fratz! Fall Nr. 2 die Rezeptionistin: Kinder liefen umher und dadurch kam es zu einer Kollision. Ihre Wort waren: Pass doch auf in einem sehr scharfen Ton. Also wenn ich mich als Familienhotel auszeichne dann sollte das Personal auch liebevoll mit den kleinen Gästen umgehen. Hatten uns eigentlich auf unseren Urlaub gefreut und wurden sehr enttäuscht. NIE WIEDER Felsenhof.

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