Hotel: auch der Neubau ist nicht sehr komfortabel und beim letzten Besuch war Toilette defekt und Schreibtisch schmutzig, Der Raum mit den "Wohlfühlkissen" ist ein Witz wie auch die Kissen selbst, insgesamt kein positiver Anblick; Katzen auf den Stühlen im Empfangsbereich wie auch tlw. Futternäpfe sind nicht ansprechend Restaurant: Sehr schwere dt. Küche mit wenig Vielfalt; Service sehr ungeschult und lange Wartezeiten

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Schlecht
Essensauswahl
Schlecht
Geschmack
Schlecht

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	3-5 Tage im November 2014
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Hans
Alter:	61-65
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre persönlichen Eindrücke Ihres Aufenthalts darzustellen. Konstruktive Kritik ist uns immer Willkommen! Wir bedauern, dass wir Sie während Ihres Aufenthalts nicht von unserem ausgebildeten Service überzeugen konnten. Auf das Thema Tiere würde ich gerne speziell eingehen. Wir sind ein „Familotel“, d.h. es ist uns sehr wichtig, dass die Gäste, speziell die Kinder, verschiedene Tiere und die Natur hautnah in unserem kleinen Streichelzoo oder ausschließlich im Eingangsbereich erleben können. Gerne hätte ich mit Ihnen direkt bei Ihrer Abreise über Ihre Eindrücke gesprochen. Um so mehr freut es uns, dass wir Sie im Januar wieder begrüßen dürfen, und Sie uns dadurch die Möglichkeit geben Sie dennoch von unserem Service zu überzeugen. Für ein persönliches Gespräch stehe ich Ihnen sehr gerne zur Verfügung. Bis dahin wünsche ich Ihnen eine gute Zeit. Mit freundlichem Gruß aus dem „Familotel“ im Kraichgau Sandra Brodbeck (Juniorchefin)

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