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Karl-Heinz (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2019 • 3-5 Tage • Sonstige
Enttäuschter Gast.
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Der äußere Eindruck von Hotel und Zimmer ist gut . Das Hotel selbst hat Flair. Kurztrip um ein Paar Tage am Wörthersee zu entspannen. Leider war der Service und Frühstück schlecht.


Zimmer
  • Eher gut

  • Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • 20 Minuten beim Frühstück anstehen um einen Platz zugewiesen zu bekommen obwohl viele Tische frei . Säfte überwiegend aus. Keine Teller. Kaffee nach langem warten usw . Wirklich schlecht der ganze Frühstück Service da viel zu wenig Personal.


    Service
  • Schlecht
  • Sind um 11 Uhr angereist und sollten telefonisch informiert werden wann das Zimmer fertig ist . Bis 5 Uhr hatten wir noch keine Info erhalten. Nachdem wir um 5 nachfragten erhielten wir unser Zimmer allerdings hätte man auch noch versäumt Gepäck auf das Zimmer zu bringen.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut

  • Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im September 2019
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Karl-Heinz
    Alter:61-65
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Karl-Heinz, vielen herzlichen Dank für Ihre vorgenommene, offene Bewertung auf HolidayCheck. Ohje - was ist Ihnen denn bei uns im Hause widerfahren! Ich entschuldige mich von ganzem Herzen für Ihre Anreise- und Frühstücksschilderung! Bitte seien Sie versichert - dies ist bei uns nicht "normal". Normalerweise startet der Tag bei einem herrlichen entspannten Frühstück mit frisch zubereiteten Gerichten, einem sonnenverwöhnten Ausblick auf den Wörthersee und einem sehr charmanten und aufmerksamen Team. Ich weiß, dass dieser Sonntag bei uns im Hause ein besonderer war und er nicht meinen Beschreibungen entsprochen hat aufgrund eines außerordentlichen Vorkommnisses innerhalb unseres Teams. Sehr würde ich mich freuen Ihnen zu zeigen wie normalerweise ein Start in den Tag bei uns aussieht - was meinen Sie, geben Sie uns hierzu eine erneute Chance? Ich bzw. unser gesamtes Team würde uns seeeehr darüber freuen und wir würden auch sofort und beherzt bei dieser Chance zugreifen. Hoffentlich auf bald einmal wieder bei uns im Hause und hoffentlich lernen wir uns dann bei dieser Gelegenheit auch persönlich kennen. Kennen Sie eigentlich schon den farbenfrohen Herbst am Wörthersee? Ein Besuch lohnt sich!!! FALKENSTEINER SCHLOSSHOTEL VELDEN Ihre Julia v. Deines | Gastgeberin