Falkensteiner Hotel Sonnenalpe

Familienfreundliches Hotel in super Lage mit guter Ausstattung und sehr freundlichem Personal. Wir waren bereits zwei Mal dort und bislang sehr zufrieden. Nun beim dritten Besuch, auch wieder für zwei Wochen, trübte sich der Eindruck. Das Hotel scheint zu sparen und mehrere Punkte sind nicht mehr so schön oder einfach nicht mehr zufrieden stellend. Mehrere der unten beschriebenen Punkte habe ich nach ein paar Tagen an der Rezeption angemerkt. Es wurde nichts geändert. Schade. Auch hätte mich die Hoteldirektorin als nicht mehr so zufriedenen darauf Gast ansprechen können, auch Fehlanzeige.

Der Zimmerservice ist sehr sauber, das passt alles. Leider gibt es Umstellungen mit dem Handtuchservice. Bislang konnte man sich Badetücher im Spa-Bereich holen. Jetzt werden diese angeblich im Zimmer ausgetauscht. Das funktionerte leider über gesamten zwei Wochen nicht reibungslos oder sogar gar nicht, trotz dass wir freundlich darauf hingewiesen haben.

Der Küchenchef hat gewechselt. Man merkt dem Restaurant leider einen deutlichen Sparzwang an. Das Frühstück ist gut. Mittags gibt es neben der Auswahl am Buffet jeden Tag Pizza. Die ist zwar gut, aber in zwei Wochen wird es sehr langweilig. Sehr unangenehm empfinde ich, dass es beim Abendessen nur noch ausschließlich Buffet gibt. Bei den beiden Malen zuvor wurde an drei der vier Tagen ein A la carte Menüe mit Auswahl am Vorabend serviert. Das habe ich sehr vermisst und frage mich, ob man in einem vier Sterne Hotel voll auf Buffet setzen soll. Für mich der Grund, nicht wieder zu buchen. Zusätzlich muss ich anmerken, dass -wohl auch aufgrund von Einsparungen- der Boden im Restaurant nicht mehr gut gereinigt wird. Die Servicekräfte verteilen Wasser mit einem Eimer und verwischen das ganze nur. Dann klebt es unter den Tischen.

Das Personal hat einige Fluktuation hinter sich. Die Leitungsfunktionen Restaurant, Bar und Rezeption sind gleich geblieben und sehr kompetent und freundlich. Hervorheben möchte ich den Restaurantleiter und das Personal an der Bar Lucia und Andras. Super nett, hilfsbereit und zuvorkommend, ohne dabei aufdringlich zu sein. Das Personal im Restaurant ist sehr freundlich, aber nicht ganz ausreichend geschult. Das Besteck liegt bspw. mittig vor dem Gast, wo man seine Teller abstellen sollte, Gläser werden oben, an der Stelle wo man trinkt, bei servieren angefasst, usw. Kleinigkeiten, aber von einem vier Sterne Hotel erwarte ich da mehr. Bei den letzten beiden Aufenthalten war das wesentlich besser. Im Restaurantbereich war in den letzten Jahren abends mit weißer Tischdecke eingedeckt, jetzt gibt es nur noch Papiertischläufer. Das sehe ich als unangemessen an und ich fülte mich nicht mehr wohl. Als Begründung wurde mir gesagt, dass man eine Umweltzertifizierung habe und so Wasser sparen möchte. Ob dass Papier die richtige Wahl ist, bleibt zu hinterfargen. Schlimme finde ich, dass an anderen Stellen völlig entgegen dem Umweltbewusstsein gehandelt wird: Morgens wird in die beiden Furchtmolkespender die Mole aus 0,5 l Tetra Packs iengefüllt. Das hat rein gar nichts mit Müllvermeisung zu tun. Da gibt es einige weitere Punkte...

Direkt am Pass, sehr gut zu erreichen, kostenlose Parkplätze direkt am Hotel.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Der Kinderbetreuuung merkt man den Sparzwang auch deutliich an. Das Personal ist nett und zu den Kindern total lieb, aber nur noch für die Kleinen da. Bislang war TUI als Kinderbertreeung mit eingebunden und stellte zusätzliches Personal, so dass auch für die Zehnjährigen Angebote vorhanden waren. Jetzt leider totale Fehlanzeige. Auch ein Grund, nicht mehr zu buchen. Die Musikabende waren schön, einer von beiden aufgrund des Musikers Dado super.