Falkensteiner Hotel Sonnenalpe

Wir fühlten uns im Jänner 22 nicht als Gast im eigenen Land, es fehlte die österreichische Gastlichkeit, das Haus hätte Potential, welches jedoch nicht genutzt wird. Kundenorientierung ? - grossteils Fehlanzeige

Familienzimmer gebucht, Komfort OK, keine Endkontrolle vor Bezug - kein funktionierendes Licht im Schrankraum, Telefon defekt, Zimmerservice mangelhaft, fürchterliche morgendliche Wartung betreffend Bad und Betten, Barnachfüllung dauert mitunter länger als ein ganzer Tag !

nur Buffetbetrieb, immer lauwarm bis kalt !!, teilweise gute Ansätze, es fehlt fast immer an der letzten Qualität ! es wird eher lieblos gearbeitet, es fehlt ein österreichisches Gastroentertainment - Aufmachung, Detailabstimmung der Speisen, generell es fehlt der Zugang zur österreichischen Gastronomie. Frühstückbuffet detto, dazu kommt, dass die Teestation viel zu klein ist, die Kaffeeautomaten grossteils out of order sind und nur auf Aufforderung vom Personal servisiert werden ! Auch am Morgen gilt : kalt bis lauwarm ...

Rezeption kühl, Zimmer ist beim Einchecken zu bezahlen, keine Hilfe oder zumindest Tipps für die Gepäckmanipulation Reklamationen werden interessiert angenommen, jedoch es gibt kein feedback ! - liegt es an der Sprachbarriere ? - dies betrifft vor Allem den Restaurant- und Küchenbereich In der Bar stehen am nächsten Morgen noch tischweise zusammengestellt die Leergebinde vom Vortag !

mitten im Schigebiet top, direkte An- und Abfahrt mit den Schiern zum Hotel, es wird kein verlässlicher Sportartikelpartner angeboten ! Parkgarage des Hotels überteuert, Parkboxen minnimalistisch, Handling Zu- und Abfahrt verbesserungswürdig

Beliebte Aktivitäten

• Sport

wir haben nur den Wellnessbereich in Anspruch genommen ! Massagen waren sehr ansprechend , Saunabereich grosszügig und sauber