Falkensteiner Hotel Park Punat

Das Hotel wurde neu umgebaut und als behindertengerecht beschrieben, ist aber leider nur halb fertig. Wir haben ein behindertengerechtes Doppelzimmer gebucht, da ich im Rollstuhl sitze. Als wir angekommen sind musste ich leider feststellen, dass kein einziger Haltegriff im Bad montiert war. Nach mehrmaliger Beschwerde wurden dann endlich nach 4 Tagen alte rostige Haltegriffe montiert (schade um das neu renovierte Zimmer). Vor der Balkontür steht eine riesige Couch, daher kann die Balkontür nur rund 30cm weit geöffnet werden (keine Chance den Balkon zu benutzen). Die Überdachung vom Haus 2 ins Hauptgebäude wurde auch nur zum Teil fertiggestellt. Das Behinderten WC im Restaurant-bereich ist auch nicht fertig und kann nicht benutzt werden. Ich musste das normale Herren WC benutzen, der Zustand ist aber katastrophal, zwei Tage wurde es nicht geputzt, überall im Herren WC Verschmutzungen, zum Teil an den Wänden mit Fäkalien bespritzt ... eine Zumutung!!! Der Service im Speisesaal funktioniert auch nicht sehr gut, die Tische werden entweder so schnell abgeräumt, dass man nicht mal fertig essen kann oder es werden keine Tische abgeräumt und neu eingedeckt für die nächsten Gäste (daher kein sauberer Platz mehr für die Gäste die etwas später essen). Am Buffet ist um 19 Uhr ein Gedränge, dass man als Rollstuhlfahrer keine Chance hat ein Essen zu holen. Es gibt im Speisesaal 2 Kaffeemaschinen, da staut es sich am Morgen total und man wartet ewig bis man seinen Frühstückskaffee holen kann. Ich würde mal sagen das Personal in diesem Hotel ist mit der gesamten Situation total überfordert. Wir werden dieses Hotel jedenfalls nicht mehr buchen!

Das behindertengerechte Zimmer war leider bei Ankunft nicht fertig (kein einziger Haltegriff war im Bad montiert), weiters sind die Behindertengerechten Zimmer in Haus 2 nicht ohne fremde Hilfe erreichbar (Haupteingang mit vielen Stufen, Hintereingang nur mit fremder Hilfe zu bewältigen, da die Tür nicht offen bleibt und nach innen eine Stufe ist).

Das Essen ist ausgezeichnet und Abwechslungsreich

Das Personal ist mit der gesamten Situation total überfordert

Das Hotel hat eine Traumlage und ist ganz nah am Meer

Beliebte Aktivitäten

• Strand