Falkensteiner Hotel Park Punat

Sehr geehrter Herr Ricci, Vielen Dank für Ihre Rückmeldung bezüglich Ihres Aufenthalts im Hotel Falkensteiner Park Punat. Zunächst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns Ihre Erlebnisse in unserem Hause zu schildern. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Wir bitten Sie um Entschuldigung, dass Ihre Urlaubsfreude durch die von Ihnen erwähnten Punkte getrübt wurde. Es tut uns leid, dass Sie der Meinung sind, dass wir schlecht organisiert sind. Wir entschuldigen uns in aller Form dafür, dass Sie sich während Ihres Aufenthalts von den Mitarbeitern unseres Hotels nicht freundlich behandelt gefühlt haben. In der letzten Mitarbeiter-Besprechung wurde verstärkt auf dieses Thema eingegangen, zusätzlich haben wir eine hausinterne Regelung zum höflichen Umgang mit Gästen formuliert. Wir danken Ihnen, dass Sie uns mit Ihrer Bewertung die Möglichkeit geben unsere Abläufe zu überprüfen und hoffen, in Zukunft doch noch eine Gelegenheit zu bekommen Sie von unserem Gesamt-Angebot zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Falkensteiner Park Punat Team