Falkensteiner Hotel Cristallo

Das Hotel ist architektonisch und optisch ein echter Leckerbissen. Die Zimmer und die Ausstattung sind spitze. Der Wellnessbereich und der Fitnessraum sind ebenfalls toll - aber zu oft geschlossen. Das Haus ist in einem Topzustand und supersauber. Die Lage des Hotels ist im Winter sicherlich von Vorteil, weil 5 Skilifte direkt vor der Tür liegen. Im Sommer sieht das dann allerdings wie eine begrünte Mondlandschaft aus. Der Ort Katschberger Höhe besteht praktisch nur aus Hotels. Leider ist das Haus personell völlig unterbesetzt und die Überzahl der Mitarbeiter scheint den Job nicht gelernt zu haben. Inkomeptenz und Flexibilitätsmangel sind an der Tagesordnung; hier fühlte man sich oft wie in einer Behörde. Wir haben uns von morgens bis abends über das Personal geärgert. Das fängt morgens beim Frühstück an (Betteln um Kaffee), geht tagsüber weiter (...) und der Service beim Abendessen spottet jeder Beschreibung. Man kam sich vor, wie in einer Großkantine (ständig falsch eingedeckt, Beilagen werden nicht im engeren Sinne serviert, sondern lediglich auf den Tisch gestellt; Teller werden abgeräumt obwohl Andere am Tisch noch gegessen haben. Zu Stosszeiten werden die Teller auch gerne mal garnicht abgeräumt. Warum hier vier Sterne vergeben wurden ist mir angesichts der "personellen Ausstattung" nicht transparent.

Beliebte Aktivitäten

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