Falkensteiner Hotel Cristallo

Das Hotel hat uns insgesamt gut gefallen. Es präsentiert sich angemessen im Internet und die Dinge sind so, wie man sie erwartet. Das Haus ist in der Realität dann allerdings doch etwas größer und somit unpersönlicher als man erhofft. Die Rezeption zögert keine Minute, einem anreisenden Gast zu vermitteln, dass man doch schnell sein Fahrzeug aus dem Eingangsbereich entfernen möchte, da die Polizei flink mit dem aufschreiben sei. Nun, da es z.T. hoteleigenes Grundstück ist und man mit dem Gepäck von 4 Personen allein recht viel zu tragen hat, dauert es schon ein halbes Stündchen, bis man das Auto wegbekommt. Dann hat man vom Hotel bereits einen "lieben" Zettel an der Windschutzscheibe, sich doch schnellstens zu entfernen. (Wäre mein Auto mit Dachbox nicht höher als 2,85 Meter, wäre ich einfach in die Tiefgarage gefahren...) Die Rezeption konnte auf meinen Hinweis, dass ich das nicht angemessen finde nicht reagieren, weil nicht auf Konfliktreaktionen mit Gästen trainiert. Nun denn. Die Größe des Hauses im Zusammenhang mit dem insgesamt recht jungen und unerfahrenen Personal und den daraus resultierenden Serviceproblemen sind der einzige wirkliche Kritikpunkt. In den Bereich der Spekulation fällt hier der Gedanke, dass dies die Kosten senkt und somit billigend in Kauf genommen wird. Gut hingegen tat, dass das Personal auf deutschsprechendes Publikum eher freundlich reagiert, da es sich dann nicht um die englische Sprache bemühen muss, in der die zahlenmäßig überwiegenden Kroaten, Serben und Ungarn(?) angesprochen werden müssen. Eines Abends konnte ich es mir nicht "verkneifen" auf der kroatischsprachigen Internetseite nachzusehen, ob das Hotel für Kroaten billiger ist, da einige Tischsitten darauf hindeuteten (Wozu Besteck benutzen, gibt es doch die Finger zum Fleischessen?!?). Nein - genau die gleichen Preise... Wer Padkaffee mag, bringe sich Nespresso-Kapseln mit. Kosten an der Rezeption sonst zu viel und sind ohnehin nicht immer in der gewünschten Geschmacksrichtung verfügbar. Maschine auf unserem Zimmer vorhanden! Die Hauseigene Skischule ist OK, hat entgegen unseren Erwartungen aber keine Vorteile gegenüber der FreshUp Skischule, da die Kinder mit dem VW-Bulli 150 Meter um's Haus zum eigenen Kinderberich mit Wunderteppich gefahren werden müssen. Das erzeugt dann bei den Kleinen und Großen Wartezeiten, die nicht nötig wären. Der Freshup Treffpunkt ist direkt gegenüber dem Skikeller. Man erhält bei Freshup auch besseres Leihmaterial für die Kleinen! (z.B. nicht nur Einschnallenskischuhe, die unsere "Große" nach zwei Tagen die Lust am Skilaufen nahmen...)

Wir hatten ein Familienzimmer Kristall. Einer der bestgeplanten Grundrisse, die ich in einem Familienzimmer je erlebt habe: Großes Bad mit Badewanne und Dusche, zwei Waschbecken, Toilette mit Tür vom restlichen Bad getrennt, Fußbodenheizung. Kinderkojen als Stockbett durch kleinen begehbaren Kleiderschrank mit Schiebetüren getrennt. Praktischer drehbarer Flatscreen in Trennwand zwischen Schlafraum und Wohnraum. Alles stylish, sauber und gepfegt. Wir hatten ein Zimmer über dem Barbereich, den wir nur einmal (Livemusik) zu hören bekamen. Sehr schöner Balkon mit Blick auf den Babylift. Kann man so reservieren und absolut empfehlenswert, dies zu tun. Ist außerdem die "Südlage".

Die Internetseite verspricht hier mehr als gehalten wird, deshalb nur vier Sterne. Hätte man seinem eigenen Essen nicht so viel "vorschußlorbeeren" angetan, hätte ich nicht so viel erwartet und wäre zufriedener gewesen! Auch hier leidet die Qualität unter der Größe des Hauses. Man weiß den nichtgegessenen Frühstücksschinken in Teig zum Abendbüffet zu kredenzen - grundsätzlich OK.

Zum Service habe ich mich weiter oben genug ausgelassen. Man ist halt bemüht.

Katschberg ist kein gewachsenes altes Bergdorf, sondern ein reines Hoteldorf, ergänzt durch Skischulen mit angeschlossenen Sportgeschäften und ein paar Pensionen, eine Pizzeria ist direkt gegenüber ebenfalls vorhanden. Insofern bietet der Ort keinen Flair, ist aber komplett im gewünschten östereichischen Alpen-Schick. Braucht man aber auch nicht unbedingt bei einem Familenurlaub, da nach einem Tag Skilaufen (Kinder in der Betreuung des Hotels), dann Schwimmbad mit den Kindern und etwas Wellness und darauffolgendem Abendessen die Batterie des Durchschnittserwachsenem ohnehin restlos alle ist. Das Hotel liegt direkt am Skigebiet, man kommt aus dem Skikeller (zu Stoßzeiten eine echte Partyzone mit slawischem Sprachexkurs) nach Überqueren einer kleinen, kaum befahrenen Straße direkt auf die Piste - perfekt.

Beliebte Aktivitäten

• Sport

Aufgrund des modernen Wellnessbereiches - abgetrennt vom Kinderpool und -betreuungsbereich, kann man es sich schon sehr gutgehen lassen. Die Entfernungen im Haus (unser Zimmer war im hintersten Flügel) sind allerdings auch recht sportlich. Dies ist als leichter Kritikpunkt zu verstehen aber auch hier ist es halt der Größe des Hauses geschuldet. Da muss man dann eben mit nassen Haaren aus dem Kinderpoolbereich in den kalten Skikellerflur, um einen der vielbeschäftigten Fahrstühle zu erreichen.