Falkensteiner Hotel Bad Leonfelden

Liebe Angelika, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt in einigen Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Zu den Temperaturen in unseren Innen- und Außenpools möchten wir gerne klarstellen, dass diese konstant zwischen 30 und 33 °C liegen. Da wir kein Thermalwasser führen, sind höhere Temperaturen technisch nicht möglich. Es tut uns leid, wenn sich das Wasser für Sie als zu kühl angefühlt hat. Vielen Dank auch für Ihre detaillierten Hinweise zur Kulinarik. Wir hätten uns sehr gefreut, wenn Sie uns diese Punkte bereits vor Ort mitgeteilt hätten – besonders im Bereich der Speisen hätten wir sofort reagieren und Ihnen etwas Gutes tun können. Die klare Hühnersuppe ohne Einlage, die eingeschränkte Pizzavariation sowie die Präsentation von Essiggurkerl, Senf und Kren werden wir intern besprechen. Auch dass abends kein Essig verfügbar war, obwohl er mittags angeboten wurde, entspricht nicht unserem Standard und wird selbstverständlich überprüft. Unser Anspruch ist es, Ihnen ein stimmiges All-Inclusive-Erlebnis zu bieten, und es tut uns leid, dass dies für Sie nicht vollständig gelungen ist. Ihr Feedback hilft uns sehr dabei, die Abläufe und die Qualität weiter zu verbessern. Vielen Dank nochmals für Ihre Offenheit. Wir würden uns freuen, Sie künftig wieder von unserem gewohnten Niveau überzeugen zu dürfen. Herzlichst, Ihr Falkensteiner Bad Leonfelden Team