Aus Österreich- Preis-Leistungs-VerhältnisGut
Wellnessbereich ist klein, aber für ein Wochenende absolut ausreichend. Saunaguesse super. Zimmer OK Frühstück und Abendessen sehr lecker und große Auswahl Waren bereits zum zweiten Mal im Falkensteiner Bad Leonfelden. Geärgert haben wir uns über die Rezeptionistinnen. Haben uns bei der Abreise einen teureren Preis verrechnet, als auf der Buchungsbestätigung angegebenen war. Eine Entschuldigung wäre das mindeste, gab's aber nicht. Dafür den Ratschlag, das nächste Mal telefonisch zu buchen und nicht über die Falkensteiner Hotelhomepage. Die Rezeptionistin meinte, dass sie sonst nicht den richtigen Preis im System haben?! Kann wohl nur ein Scherz sein. Wenn der Preis auf der Buchungsbestätigung steht, dann kommt er ja wohl auch "aus dem System" Fehler können passieren. Aber nicht Mal eine Entschuldigung für einen Fehler, das geht ja wohl gar nicht
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im Februar 2019 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Mimi |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 3 |
Liebe Mimi, vielen Dank für Ihre Bewertung und das hilfreiche Feedback zum Check-Out. Ich darf mich bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten herzlichst entschuldigen und Ihnen versichern dass wir bereits mit unserem Front-Office Team gesprochen haben. So etwas darf einfach nicht vorkommen und wir sind stets darum bemüht unsere Team bestens zu schulen. In Ihrem Fall war leider der Check-Out nicht Falkensteiner-gemäß. Bitte verzeihen Sie die Unannehmlichkeiten. Wir werden eine nochmalige Schulung unseres Teams veranlassen. Herzliche Grüße Evelyn Steininger General Manager
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