- Preis-Leistungs-VerhältnisEher schlecht
Gesund angereist mit 2 Kranken abgereist. Am 8. Dezember 22: das Hotel war überall (Zimmer, Spabereich, Restaurant etc.) massiv unterkühlt. Am 9. Dezember : wurde unser Zimmer endlich warm. Der Hotelmanager teilte uns mit, das er sich bei uns melden wird, er war nicht mehr greifbar. Offensichtlich wurde das Hotel erst kurz zuvor in Betrieb genommen! …. das ist ein no go
Familienzimmer gebucht, sehr klein für einen Winterurlaub, wenig Stauraum. Ist allerdings unser Fehler, habe die Größe überlesen.
Personal sehr freundlich aber leider nicht koordiniert, die Teller mussten wir selber abräumen …
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Kinder: | 2 |
| Dauer: | 1-3 Tage im Dezember 2022 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Christian |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 2 |
Lieber Christian! Vielen Dank für deine Verbesserungsvorschläge und dein Feedback. Wir bedauern, sehr, dass Sie unsere Hotel mit einen derart negativen Eindruck verlassen haben. In der Tat hatten wir am Start unsere Liebe Not mit der Heizung. Dies sind wir jedoch aktiv angegangen und konnten in vielen Bereichen rasch Verbesserungen umsetzen. Die Meldung, das wir uns nicht mehr gemeldet hätten kann ich leider nicht nachvollziehen. Nach unseren Gespräch am Vormittag hatte ich am Nachmittag im Zimmer angerufen und Ihre Frau hat mir bestätigt, dass die Heizung nun in Ordnung ist. Wir hoffen, Sie werden uns auch in Zukunft wieder eine Chance geben, sodass wir Sie dann vollends begeistern können. Ihr Falkensteiner Club Funimation Katschberg Team
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