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Ramona & Sven (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • April 2005 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Für ein 4 Sterne Wellness-Hotel zu wenig Service
3,8 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Hallo, wir waren als Pärchen im April 2005 im Fair Resort Hotel in Jena. Das Erste der Schock, die Straße zum Hotel wurde neu gemacht. Überall Schlamm, Sand und Dreck. Was uns schon genervt hat und dann kam noch der Check-In, der viel zu lange gedauert hat. Angeblich hätten wir nicht gebucht, obwohl wir die Buchungsbestätigung dabei hatten. Dann kamen wir auf unser Zimmer und machten das Fenster auf. Zu unserem entsetzen mussten wir feststellen, dass beim geöffneten Fenster der Lärm der Autobahn nicht auszuhalten war. Zum Essen können wir nur sagen, dass es in mancher Kantine bestimmt besseres Essen gibt. Es war wirklich nicht im Niveau eines 4 Sterne Hotels. An meiner Bettwäsche hing Lippenstift und es waren einige Brandlöcher drin. Nach mehrmaliger Reklamation wurde aber immer noch keine Bettwäsche gewechselt, was mich sehr störte. Die Wellnesslandschaft fiel eher kleinlich aus, ein kleiner Pool, sowie kleine Finnische Saune und Dampfbad. Der Ausblick direkt auf die Autobahn war auch nicht der Schönste. Ein Plus: Die Bio-Saune fiel dabei aber größer aus. Ebenso ein dickes Plus: Die Barkeeper und der Service bei der Bowlingbahn. Minus eindeutig bei dem Check-In-Personal und den Bedienern beim Frühstück bzw. Abendessen. Gott sei Dank waren wir nur fünf Tage dort. Länger hätten wir es nicht ausgehalten. Schade, hatten uns von dem Hotel mehr versprochen.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im April 2005
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ramona & Sven
    Alter:19-25
    Bewertungen:3