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Matthias (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Februar 2013 • 1-3 Tage • Stadt
Personal genauso kühl wie das Design
3,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Über Geschmack lässt sich in einem Designhotel streiten, wir haben uns in der "Rohbauatmosphäre" mit Betonwänden und Klebegeruch nicht wirklich wohl gefühlt. Wirkt auf den Bildern der Hotel-Website definitiv besser als in der Realitiät. Aber das wäre für eine Nacht auch noch ok gewesen, wenn das Personal nicht mindestens genauso kühl wie das Design wäre. Kein freundlicher Empfang bei der Ankunft, (bevor einer fragt: Ja, wir haben gelächelt und freundlich guten Tag gesagt); Mitarbeiter, die grußlos an den Gästen vorbeilaufen oder noch nicht einmal den Kopf heben, wenn sie zu viert an der Rezeption stehen/sitzen/miteinander reden und ein Gast das Hotel betritt. Keine allgemeinen Infos zum Hotel, kein Hinweis auf die mögliche Nutzung eines Fitness-Centers in der Nachbarschaft (auf der Website vermerkt). So etwas haben wir weder auf Privat- noch auf einer Geschäftsreise bisher erlebt. Oder ist das vielleicht der "Stil des Hauses", und Coolness wird hier so groß geschrieben, dass es den Gast schon beinahe fröstelt? Nimmt man die zwar ganz nette und moderne Einrichtung, aber auch Mängel wie beispielsweise den fehlenden Safe bzw. die fehlende Minibar im Zimmer sowie die etwas abseitige Lage (ca. 15 Min. mit dem Bus ins Zentrum) hinzu, bleibt leider nur folgendes Fazit: Ein Städtetripp nach Münster - das geht gemütlicher als in diesem Designhotel, das geht zentraler, das geht mit mehr Komfort - und das geht ganz bestimmt freundlicher.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut

    Service
  • Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Februar 2013
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Matthias
    Alter:36-40
    Bewertungen:7
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie Ihre Erfahrungen aus Ihrem Aufenthalt bei uns teilen. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig um unsere Qualität zu verbessern. Schade, dass wir Sie nicht komplett zufrieden stellen konnten. Die entsprechenden Mitarbeiter sind selbstverständlich in Kenntnis gesetzt worden damit die genannten Punkte verbessert werden. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Viele Grüße, Ihr Factory Hotel Team