Explorer Hotel Berchtesgaden

außen hui, innen pfui, nicht falsch verstehen, bis auf ein paar kleinigkeiten war es wircklich sauber, es geht ums flair.

keine betthupferl, kein stift, kein zweites kissen, spinnweben an der decke, kein zahnputzbecher, keine gläser, keine flasche wasser, lampen funktionerten teilweise nicht, ausgang zum balkon auf schulterhöhe (die beule habe ich immer noch) holzwürmer in der holz verkleidung

man musste sich seine frühstückseier, egal in welcher form, selbst zubereiten. wespen in der marmelade, wenn man das personal darauf angesprochen hat, ist nichts geschehen sofern man von ihnen verstanden wurde, auswahl war in anderen wesentlich günstigeren hotels mehr und reichhaltiger.

sehr schnippisch, nicht zu diskussionen bereit, man wird prinzipiell geduzt. Wir haben telefonisch gebucht. Da wurde uns zugesagt, dass im Falle einer Stornierung KEINE Stornogebühren anfallen würden, etwas das für uns auf motorradtour wichtig ist. Weiterhin wurde uns mitgeteilt, dass es eine Art Pass gibt, mit dem wir vergünstigt in die nahe gelegene Watzmanntherme kämen. Es kam wie es kommen musste, ein Mitglied unserer Motorradgruppe konnte krankheitsbedingt nicht mitfahren, weshalb wir sein Zimmer stornieren mussten. Heute bei Anreise wurde uns etwas von 80% Stornogebühren erzählt und dass wir diese bezahlen müssten, da dies in den AGB so drin steht. Wörtlich steht dort geschrieben: „ keine Umbuchungen, 80% Stornogebühren, wenn das Zimmer nich weitervermietet wird.“ Also ging eine Diskussion los, bei der wir erklärten, dass das Hotel über booking.com unter der Rubrik KEINE STORNOGEBÜHREN gefunden wurden und die Zimmer telefonisch gebucht wurden und dass uns zugesagt wurde, es gäbe eben keinen solchen Gebühren. Während unserer Erläuterung wurden wir ständig von der Dame am Empfang unterbrochen und dann auch noch die ganze Zeit geduzt. Beides sehr unhöflich und dreist. Als wir dann einen Nachweis verlangten, dass das stornierte Zimmer tatsächlich nicht weiter vermietet wurde, konnte dieser nicht erbracht werden. Zu dem verlangte sie dann auch noch, dass wir gleich zum Check in bezahlen müssten, sonst würden wir die Zimmerschlüssel nich ausgehändigt bekommen. Dies stünde in ihrem eigenen Ermessen und weil wir sonst mit dem Pagen morgen früh erneut diskutieren könnten. Und weiterhin haben wir gesiezt und sie hat geduzt. Dieses ist nun das vierte Hotel auf unserer Tour. In allen anderen war die Stornierung kein Problem, war ja eine Woche vorher, wir hatten auf den Zimmern funktionierende Lampen, eine Flasche Wasser und Gläser als willkommens Gruß, ein Betthupferl, zahnputzbecher, Handtücher und Badetücher, Duschgel und Shampoo, einen Block mit Kuli, keine Spinnweben.......... ach ja UND WIR WURDEN NIE GEDUZT!!!!!!!!!!! Das Nächste war dann, der „Pass“ für die Therme: der wurde nicht bei Buchung mit geordert, daher ein dickes NÖ. Es ist nur für eine Nacht, aber wenn wir wieder hier her kommen, werden wir einen großen Bogen um dieses Hotel machen! Und diese 4,5 von 5 (facebook) beziehen sich meiner Meinung nach auf Lage und Ausblick, anders kann ich mir diese nicht erklären.

lage ist schön, wird den bildern aber nicht gerecht, 350m zum nexten biergarten.

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