Zu teuer für die erbrachten Leistungen. Service sehr schlecht. Auf Details achtet keiner. Wir fanden es Abzocke, da wir deutlich bessere Hotels für weniger hatten.

Zimmer

Eher schlecht

Zimmer ist am Preis gemessen eher kleiner als landesüblich. Das Bad ist winzig, eher wie eine gästetoilette mit Dusche. Der Duschen Boden hatte kein anständiges Gefälle, so das nach dem duschen das Wasser in der Dusche stehen geblieben ist. Kühlschrank war groß, Wasserkocher etc war vorhanden. TV Bild hat permanent und auf allen Sendern geruckelt. Konnte auch durch mehrfaches Anmerken nicht behoben werden. Zimmer ist sehr hellhörig, TV des Nachbarn, Putzkolonne am frühen Morgen auf dem Gang und Abendunterhaltung konnte man sehr deutlich hören.

Restaurant & Bars

Sehr schlecht

Service

Sehr schlecht

Ja der Service.... wir tun uns hier schwer, die herausragenden Leistungen zu bewerten. Naja eigentlich nicht, denn die gab es nicht. Angefangen beim Transfer vom Pier zum Hotel. Das war auf unserer gesamten Reise durch Thailand in 4 hochklassigen Hotels und eigentlich auf unseren gesamten Reisen das erste mal, dass man dafür bezahlen musste. Zumal der Fahrer dann auch noch zu spät war und uns nicht mal die Koffer abgenommen hat. Empfang war okay, aber auch nicht so herzlich wie man es aus Thailand kennt. Alles war Dienst nach Vorschrift, Ausnahmen bestätigen die Regel (Franzose im Restaurant war vorbildlich, der Rest nicht). Die Anfrage, uns ein örtliches normales Taxi zu besorgen wurde abgelehnt und stattdessen das 600baht Shuttle des Hotels angeboten. Wenn wir ein Taxi wollten, müssten wir an die 500m entfernte Straße durch den dreck laufen und warten bis eins kommt. Das ist unverschämt. Es gibt zig Taxi Services, die man online oder per Telefon kontaktieren kann.

Lage & Umgebung

Eher gut

Das Hotel liegt direkt am Meer, Strand ist schmal aber okay zum Baden. Zu Schnorcheln gibt’s hier nix. Von der viel befahrenen Hauptstraße ist man weit genug entfernt. Macht dann allerdings auch das einkaufen und essen außerhalb schwieriger, wenn man nicht mobil ist.

Aktivitäten

Sehr schlecht

Beliebte Aktivitäten

Strand

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Kinder:	Keine Kinder
Dauer:	3-5 Tage im Januar 2019
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Michael & Steffi
Alter:	31-35
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Lieber Michael, Vielen Dank für das Feedback hier auf TripAdvisor und den Aufenthalt in unserem modernen Adults Only Resort. Wir sind natürlich sehr enttäuscht, dass ihr die Begeisterung der anderen Gästen nicht teilen könnt und von unserem Service und Resort nicht überzeugt ward. Am meisten schockiert sind wir über die normalerweise sehr positiven Kommentare zu unserem Team. Die Lage am ruhigen Strand von Mae Nam ist einer der Hauptgründe unserer Gäste sich für unser Resort zu entscheiden um einen entspannten Urlaub am Strand zu verbringen. Zur Hauptstraße mit etlichen Restaurants und kleinen Supermärkten sind es weniger als 5 Minuten zu Fuss, dies schafft man denke ich auch im Urlaub gerade noch so zu Laufen :) Wir haben auch mehrmals täglich einen Shuttle Bus für kleines Geld in die Touristenorte von Bophut und Chaweng somit braucht man nicht unbedingt einen fahrbaren Untersatz um andere Ort zu Erkunden. Zum Schnorcheln gibt es leider auf ganz Koh Samui nichts tolles, wir preisen aber weder unser Resort noch die Insel selbst als Schnorchel Paradies an! Hierfür gibt es etliche Tagesausflüge in den nahegelegenen Angthong Nationalpark oder nach Koh Tao. Wie bereits in eurer Buchung über einen Drittanbieter zu sehen war bieten wir einen privaten Transfer für An und Abreise zu einem Aufpreis. Kein Resort dieser Größe auf Koh Samui bietet kostenlosen Transfer für alle seine Buchungen und bestimmt nicht für die günstigste Zimmer Kategorie über einen Drittanbieter, dies ist schlichtweg nicht möglich, ihr könnt gerne alle Anschreiben und Nachfragen! Auf kleineren Inseln wie Koh Tao ist das kein Problem, hier gibt es genau einen Pier und das Boot kommt dreimal täglich, da wird ein Bus losgeschickt und kann alle Gäste einsammeln, easy! Auf Koh Samui mit 5 verschiedenen Anreise Häfen, und einem Flughafen an dem im 10 Minuten Takt Flieger Landen und Abfliegen, unmöglich. Dem Fahrer ankreiden er sei zu Spät gekommen ist auch etwas unfair. Uns wurde für die Anreise der Pralarn Pier (10 Minuten nördlich von unserem Resort gelegen) genannt. Dass die eigentliche Ankunft auf Grund des bevorstehenden Sturms allerdings am Bang Rak Pier (20 Minuten südlich von unserem Resort) statt fand wurde uns leider erst sehr kurzfristig mitgeteilt und wir haben so schnell es ging jemand dort hingeschickt. Wir bitten um euer Verständnis und entschuldigen uns trotzdem nochmal für die längere Wartezeit. Es ist richtig, dass wir nicht mit lokalen Taxi Anbietern zusammen arbeiten. Machen die wenigsten guten Resorts die nicht direkt an der Hauptstraße liegen. Es hat seine Gründe, leider sieht man sehr viele Probleme mit lokalen Taxi Fahrern auf die ich im Internet lieber nicht genauer eingehen möchte. Deswegen benutzen wir nur unseren eigenen privaten Transfer oder unsere Partner von Samui Transfer Services. Hier liegt der Preis bei 600 THB zum Flughafen nur geringfügig höher als wenn Taxis von außerhalb zum Resort gerufen werden und für uns ist das wichtigste, dass wir unsere Gäste in sicheren Händen wissen! Nochmals vielen Dank von unserem gesamten Team und wir hoffen ihr gebt uns trotzdem irgendwann eine zweite Chance um auch euch von unserem ausgezeichneten Service überzeugen zu können. Für Fragen und Anregungen könnt ihr uns gerne jederzeit unter reservation@sensimarsamui.com kontaktieren. Sonnige Grüße, Martin & The Team Guest Relations Manager grm@sensimarsamui.com

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