Excellence Riviera Cancun - Adults only

Das Excellence Riviera Cancun ist ein sehr weitläufiges, geschmackvolles Hotel am kilometerlangen feinsandigen Strand. Die Sauberkeit ist in allen Bereichen herausragend und obwohl das Hotel wohl bereits neun Jahre alt ist, wirkt es nirgendwo abgewohnt, auch das Mobiliar ist im Top-Zustand. Herausragend sind insbesondere die Küche, das äußerst freundliche und komptente Personal sowie das professionelle Management. Etwa 85 % der Gäste kommen aus den USA, der Rest aus Kanada, Australien, Großbritannien sowie aus spanischsprachigen Ländern. Deutsche sind nur sehr, sehr vereinzelt anzutreffen. Man sollte, wenn man kein Spanisch spricht, unbedingt Englisch können! Da es sich um ein Adults only Hotel handelt, besuchen es fast nur Paare aller Altersstufen ab 18.

Die Zimmer sind groß, extrem sauber, sehr geschmackvoll und mit allem Komfort ausgestattet. Einziger deutscher Fernsehkanal ist, wie überall in der Karibik, die Deutsche Welle. Das Mobiliar ist, wie gesagt, im Top Zustand, zur Minbar habe ich bereits alles gesagt. Die Matrazen sind sehr gut, wir sind da empfindlich, haben aber gut geschlafen.

Die Gastronomie ist für ein All Inclusive Hotel absolut herausragend - wir haben noch nie in so einem Hotel so gut und vielseitig gegessen. Der Chefkoch Ernesto Palapa wie auch der General Manager überzeugen sich, wie wir feststellen konnten, regelmäßig selbst von der Qualität und der Darbietung der Speisen. Das Frühstück wird primär in Buffetform serviert (man kann aber auch im Lobster House essen) und lässt keine Wünsche offen. Mittagessen gibt es ebenfalls in Buffetform oder im Oregano (Pizza und Pasta à la carte), im Lobster House (Fisch und Meeresfrüchte sowie Salat, Desserts à la carte) und im The Grill (Fleischgerichte, Salate, Desserts à la carte) sowie in Buffetform am Strand. Abends gibt es acht à la carte - Restaurants (Indisch, Mexikanisch, Französisch, Japanisch-Thailändisch, Italienisch, Grill, Lobster House, Pizza/Pasta), für die man keine Reservierung braucht. Falls das jeweilige Restaurant belegt ist, bekommt man einen Pieper, wir mussten aber nie länger als 30 Minuten warten. Man hat überall, auch morgens und mittags einen persönlichen Kellner, der sich namentlich vorstellt. Alles ist sehr sauber und die Gerichte werden ansprechend präsentiert. Unsere Favoriten waren das französische und das indische Lokal. Man hat nie den Eindruck, dass Tringelder erwartet werden, das Personal freut sich aber selbstverständlich darüber. Neben den Restaurants gib es etliche Bars, die besten Drinks gibt es an der Martini Bar.

Das Personal ist äußerst freundlich und kompetent, spricht jedoch nur Spanisch und Englisch. Die Zimmerreinigung erfolgt zweimal am Tag, dann gibt es auch frische Handtücher. Außerdem wird die Minibar (Wasser, Fanta, Cola, Sprite, Weißwein, Rotwein, Tequila reposado, Beefeater`s Gin, Vodka, Orangensaft, Wasser) täglich aufgefüllt, Eine Eismaschine gibt es jeweils im 1. Stock des Gebäudekomplexes. Das Hotel hat einen eigenen Arzt, den wir glücklichweise nicht gebraucht haben. Gäste des Excellence Club haben wohl eine noch weiter aufgestockte Minibar, täglichen Zeitungsservice und weitere Annehmlichkeiten sowie einen eigenen Strand- und Poolabschnitt. Die anderen Gäste bekommen Zeitungen (New York Times International Weekly und USA Today) kostenlos beim Frühstück. Auf unsere Wünsche wurde promopt eingegangen - die beiläufig beim Begrüßungscocktail dem Chefkoch gegenüber geäußerte Bemerkung, dass wir beim Frühstück Mangos vermisst hätten, hatte zur Folge, dass uns fast jeden Tag eine Platte mit frisch aufgeschnittener Mango unaufgefordert an den Tisch gebracht und uns am letzten Tag ein spezielles Frühstück mit diversen vom Chefkoch selbst kreierten Mango-Gerichten serviert wurde. Wir waren sprachlos. Auch sonst wurde auf Anfragen und Wünsche (auch um Hinblick auf das Zimmer) umgehend und sehr professionell reagiert - wir können das Personal und auch das Management in jeder Hinsicht nur loben!

Das Hotel liegt ca. 2,5 Kilometer abseits der Küstenautobahn am kilometerlang begehbaren feinsandigen Strand. Puerto Morelos ist etwa 4 Kilometer, Playa del Carmen und Cancun jeweils eine halbe Autostunde entfernt. Der Transfer vom Flughafen dauert ca. 20-25 Minuten. Das Hotel bietet an bestimmten Tagen und nach vorheriger Reservierung kostenlose Shuttles nach Playa del Carmen (Einkaufsstraße) und Cancun (Mall La Isla) an (Aufenthaltsdauer dort ca. 2 Stunden). Ansonsten ist man auf Taxis angewiesen, da man zur nächsten Bushaltestelle erst einmal die 2,5 Kilometer bis zur Autobahn laufen muss. Da es mehrfach am Tag Livemusik und jeden Abend eine hochwertige Abendunterhaltung gibt, haben wir nichts vermisst. Es gibt im Hotel eine Disco und Einkaufsmöglichkeiten zu den in solchen Hotels üblichen Preisen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Es gibt jeden Tag ein Unterhaltungs- und Sportprogramm, das keine Wünsche offenlässt. Empfehlenswert ist die Radtour nach Puerto Morelos. Mehrmals am Tag gibt es qualitativ sehr hochwertige Livemusik, auch die abendlichen Shows sind sehr gut, an manchen Tagen gibt es sogar eine Tanz- und Akrobatikshow mittags am/im Pool. Es gibt zahlreiche Pools, wobei die näher am Strand gelegenen hauptsächlich von den US-Amerikaner frequentiert werden, die auch ihre Drinks mit ins Wasser nehmen.Die Animation war jedoch stets dosiert, am Strand selbst ist es vergleichsweise ruhig, es gibt auch keinen Lärm durch Wassersportaktivitäten (obwohl es die im Hotel gibt). Am Strand und am Pool gibt es ausreichend Liegen und Schirme, Handtücher bekommt man in unbegrenzter Anzahl ganz problemlos. Einziger kleiner Kritikpunkt: Gegenüber den Liegen am Pool und am für die Excellence Club Members reservierten Strand entsprechen die am normalen Strand nicht dem, was man von einem 5-Sterne-Hotel erwarten darf. Aber das ist auch alles, was uns als verbesserunsgwürdig aufgefallen ist. Am Meer gibt es an den meisten Tagen Seegras, dieses wird jedoch mehrmals täglich entfernt.