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Thomas (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • September 2018 • 1 Woche • Sonstige
"Kreta kann deutlich besser, als diese Location"
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Ich bin noch niemals in Griechenland so unhöflich behandelt worden, wie von dem Hotelboss! Dieser machte mir meine späte Anreise sofort zum Vorwurf - als ob ich Einfluss auf die Flugzeiten gehabt hätte. Jedenfalls wurde er sofort laut und unhöflich - hat sogar gesagt, dass er ein privates Hotel führe und mich gar nicht in seinem Haus aufnehmen müsse!!! So mußte ich den Herrn darauf hinweisen, dass ich nicht bei Ihm persönlich gebucht habe, sondern er einen Vertrag mit "ALLTOURS" hat. Mein Zimmer war fremd vergeben worden und ich musste in ein unschönes "Kellerquartier". Erst am nächsten Tag erhielt ich das von mir gebuchte Einzelzimmer - wenngleich der "Chef" mehrfach betonte, dass er ja nur sehr, sehr ungern Einzelzimmer vermietet. Sofort musste ich hingegen die Touristen-Sondersteuer für Griechenland bezahlen - habe jedoch trotz mehrfacher Nachfrage hierzu keine Quittung erhalten! Nur auf Nachfrage habe ich dann auch noch eine Portion Abendessen erhalten, was eigentlich selbstverständlich sein müßte, da ich auch für den Tag der Anreise für Halbpension gebucht hatte. Überhaupt ist ärgerlich, dass man die Halbpension mitbuchen muss, denn ein anderes Angebot gibt es nicht. Dies "bindet" die Touristen an dieses schlecht geführte Hotel und führt gleichzeitig dazu, dass die Restaurantes in der Umgebung massive Einnahmeausfälle haben. Ein kurzsichtiges, egozentrisches Vorgehen des Hotelbesitzers. Insgesamt echt ärgerlich...


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Mein, d.h. das von mir über Alltozrs gebuchte, Zimmer hatte man am ersten Tag einfach anderen Gästen überlassen. Mich hat man für eine Nacht in ein finsteres Kellerzimmer untergebracht, wo u.a. mehrere Salamander sich sehr wohl fühlten, ich jedoch kaum ein Auge zumachen konnte. Erst am 2. Tag nach 12.00 habe ich dann das richtige Zimmer erhalten, so dass ich im Prinzip zwei Urlaubstage "verloren" habe. Mir ist es nämlich äußerst unangenehm aus dem Koffer leben zu müssen. Ich packe immer komplett aus, um mich wohl zu fühlen. Sehr ärgerlich! Das 2. Zimmer war ganz o.k. - nur die Toilette war fast gar nicht zugänglich, da viel zu nah in die Zimmerecke gebaut. Auch die Dusche war eher für Menschen bis 12 Jahre ausgelegt, weil viel zu klein!


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Die Gastronomie war im wesentlichen recht ordentlich, so dass ich die zwangsweise gebuchte Halbpension ungefähr zu 50-% genutzt habe. Das Essen war wenig abwechslungsreich, wobei an einem Abend das Pfannengyros ausgezeichnet war. Am letzten Abend gab es nur Spagetti, wozu jedoch die Soße überhaupt nicht ausreichte. In Ordnung fand ich durchwegs das Frühstück. Es gab auch mal Rührei und Spiegelei und der Kaffee aus dem Automaten war absolut geeignet, um morgens zum Leben zu erwachen... Leider war das Frühstück zeitlich sehr eingeschränkt. Im Urlaub mäöchte ich gerne auch mal länger, als bis 9.00 im Bett bleiben. Um 9.30 wurde jedoch pünktlich das Licht abgeschaltet, ebenso wie die Kaffeeemaschine und sogleich wurde eifrig alles abgeräumt! Schade!!!


    Service
  • Eher gut
  • Der "Hausherr" leitet das private Hotel seit 30 Jahren und der finanzielle Erfolg scheint ihm zu Kopf gestiegen zu sein. Ein isgesamt sehr herrischer Zeitgenosse, der sich selten unter Kontrolle hat. Als an einem Abend sein Privatwagen vor dem Haus stehend ein wenig von einer anderen Verkehrsteilnehmerin touchiert wurde und leichter Blechschaden entstand, kam es auf der Strasse vor dem Hotel fast zu einer Schlägerei, da der der Hotelboss völlig überreagierte!. Glücklicher Weise übernimmt gerade sein freundlicher Sohn die Hotelanlage. Alle anderen Mitarbeiter - sowohl in der Küche als auch im Zimmerservice - konnten die Sache halbwegs "retten"!


    Lage & Umgebung
  • Schlecht
  • Lage direkt an der Hauptstrasse und zusätzlich auch nachts jede Menge Fluglärm von den landenden Maschinen. Wenig Gastronomie und fast keine Einkaufsmöglichkeiten. Relativ unschöner Weg zum Strand, der abends/ nachts unbeleuchtet durch eine sehr einsame Gegend führte. Gut sind die kurzen Wege zur Bushaltestelle, jedoch sind die Busse in Richtung Heraklion regelmässig überfüllt und man muss stehen bleiben. Bei langen Touren muss man häufig den Bus wechseln, da nur wenige Busse in den kleinen Ort rein fahren, wodurch erhebliche Zeitverluste entstehen.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Der vorhandene Swimming-Pool konnte kaum genutzt werden, weil der Hausherr sehr penibel Aufsicht führte. Außerdem waren die Liegen von Rauchern belegt, so dass man sich als Nichtraucher leider gar nicht wohl fühlen konnte. Die Tisch-Tennis-Platte war uneben und veraltet. Der Kinderspielplatz stand unter modrigem Wasser (Kondenswasser der Klimaanlagen?) - jedenfalls für Kinder nicht nutzbar. Um 23.00 wurde alles zugesperrt, so dass gar nichts mehr ging - nicht mal ein letzter "Absacker" an der Bar! Während meiner Anwesenheit fand auch entgegen der Ankündigung im Katalog kein "Griechischer-Abend" statt, für den im übrigen (wenn er denn mal stattfindet) alle Bewohner stolze 13. € nachzahlen müssen!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:1 Woche im September 2018
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Thomas
    Alter:51-55
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Kunden Thomas. Anreise Septemper 2018 1 Woche,Kreta kann deutlich besser,als diese Location“ Hotel Erato in Gournes. Geplante Ankunft 10:45 Tatsachliche Ankunft 23:45 Ohne Vorankuendigung Gast: Zimmer, keine Beleg fuer Touristensteuer Zwang zur Halbpension HOTEL: 1.Nacht in Ausweichzimmer weil Rezeption bereits geschlossen . 2. Nacht gebuchte Kategorie Zimmer mit Fenster. Beleg fuer Steuer erst am morgen danach moeglich. Obwohl Resteurant bereits geschlossen ,erhaelt Gast Abendessen vom Buffet (Griechischer Abend) Gast :Lage und Umgebung Hotel ;Bekannt und Verkehrsanbindung von uns nicht zu beeinflussen. Gast:Gebuchtes Zimmer bereits vergeben,Salamander im Zimmer. Hotel: Siehe Punkt oben „Hotel“.Zimmer entsprechen der gebuchten Kategorie und keine SALAMANDER IM ZIMMER. Gast Service: Der Fisch stinkt vom Kopf“ Hotel: Aussage,ist beleidigend und absolut nicht zutreffend. Sehr viele langjaehrige Stammgaeste in Unserem Haus beweisen das. Gast :Gastronomie Zwang zur Halbpension und Oefnungszeiten der Rest. Hotel: Gebucht Halbpension,Restaurantzeiten ortsueblich. Gast:Schwimming Pool Rauchen 23.00 Uhr Hotelschluss. Hotel:Hotel rauchenfrei,im Freien rauchen erlaubt.(Oefnugszeiten von .8.00 bis 18.00 nach Tafelvorschriften) und das Hotel nach 24.00 (Zentrale Tuer) mit Hausschluessel zu oeffnen und SECURITY SERVIS bis 00.7 FAZIT:Ein extrem Aggressiver Gast der Argumenten nicht zugaenglich War und offensichtlich ein Luxus Hotel erwartet hat , obwohl Er ein 3 Sterne Hotel gebucht hat. Ich bin seit 1970 im Tourismus und nicht nur als Hotelier von 5 SHOTELS.GR ,Reiseleiter und langjaeringer Chefreiseleiter von vielen Deutschen Veranstalter gewesen und hatte noch nie So eine Persoenlicher Nachrede ,die Ich auch als Kretitsschaetigung betrachtet.Bitte um genauste Pruefung und loeschung dieses Eintrages. Mit freundlichen Gruessen Adam Somaras