Aus ÖsterreichWir waren vor 2 Jahren hier und freuten uns aufs Wiederkommen. Leider sind wir sehr enttäuscht! Wir sind aktuell hier (9.8 bis 16.8). Wir (7 Personen) haben gemeinsam gebucht und unsere Zimmer liegen am anderen Ende... Noch dazu müssten wir mit einem Baby und einem Kleinkind im Familienzimmer schlafen, dieses ist räumlich abgetrennt und hat Stufen... Nicht ideal mit kleinen Kindern! Der Boden im Zimmer ist total schmutzig. Das weiße Handtuch am Boden war dann schwarz... Unsere Tochter ist danach gekrabbelt, ihre Beine waren ebenso schwarz!!! Wir sind gegen 14:00 Uhr ins Zimmer gekommen, da unser Baby schlafen wollte. Leider wurde bis dahin das Zimmer noch nicht sauber gemacht... Die Zimmer sind so hellhörig... man hört alles sehr laut im Zimmer von draußen, Autos als würden sie direkt bei dir vorbei rasen, Leute die sich unterhalten, Türen, sogar wenn jemand am WC pinkelt, hört man es lautstark und es hat einen üblen Kanalgeruch... Für ein Superior Swimup Zimmer, hätte ich mir um den Preis einfach mehr erwartet! Zimmertüre schließen im Familienzimmer gar nicht richtig. Es bleibt zwischen Tür und Türrahmen ein riesiger Spalt! Keine Klimaanlage im Speisesaal! Sogar das Baby schwitzt fürchterlich. es ist schrecklich beim Essen! Unsere Tochter wird 1, vor dem Urlaub haben wir wegen einer Torte per Mail nachgefragt. Es kam nicht einmal eine Antwort... Also wir kommen hier definitiv nicht mehr hin! Viel zu teuer! Vor allem zahlt das Baby auch schon voll...
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im August 2025 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Silvia |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Gast, zunächst möchten wir unser aufrichtiges Bedauern über die von Ihnen erlebten negativen Erfahrungen zum Ausdruck bringen. Die von Ihnen während Ihres Aufenthalts gemeldeten Probleme in Bezug auf Sauberkeit, Zimmerlage, Lärm und die Bedingungen im Speisesaal entsprechen keinesfalls unseren erwarteten Standards, und Ihr Feedback ist für uns von größter Bedeutung. Die von Ihnen angesprochenen Punkte wurden umgehend an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, und es werden die notwendigen Verbesserungen sowohl in unseren Reinigungsabläufen als auch in Bezug auf die Eignung und den Komfort der Zimmer umgesetzt. Ihr Feedback dient uns als wertvolle Orientierung, um unsere Servicequalität zu verbessern und ähnliche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Auch wenn wir Sie diesmal nicht erneut begrüßen können, möchten wir Ihnen versichern, dass wir dank Ihrer Rückmeldung an der Behebung der Mängel arbeiten werden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Guest Relations Team
