Empire Riverside Hotel Hamburg

Modernes und teures Stadthotel welches mit Top Aussicht und Lage punktet, jedoch den Gast nicht entspannt und zufrieden wieder nach Hause fahren lässt.

Zimmer der Kategorie Riverside, mit Blick in Richtung Elbe, jedoch nicht in Richtung Elbphilharmonie, trotzdem phantastischer Blick, besonders nachts. Das wars aber auch schon. Für 180 Euro + Zusatzleitungen in Höhe von 114 Euro (50 Euro Zuschlag für Late Checkout, 16 Euro Romantik Pack =Stoffrosenblätter auf dem Bett, 48 Euro Frühstück für 2 Personen) für 1 Nacht bin ich in HH einen deutlich höheren Standard gewöhnt. Die Belüftung des Zimmers, gerade in Zeiten von Corona wurde wie es aussah vergessen zu reinigen, schaute man an die Decke hingen dicke Staubmäuse herunter, das Zimmer ist ansonsten nur durch eine Lochklappe im Fensterrahmen zu belüften. Das Bad geräumig und auf den ersten Blick sauber, jedoch nur auf den ersten Blick. Die Handtücher wirken alt und verwaschen, von Flausch keine Spur, das Alter der Handtücher sieht man den Etiketten an, sowas würde ich meinen Gästen nicht mal zu Hause anbieten. Die vorhandenen Bademäntel mochten wir nicht einmal anfassen, da wir nicht sicher waren ob diese nicht evtl. bereits benutzt waren, ein dicker brauner Fleck zierte den Gürtel, ausserdem waren sie lieblos zusammengebunden und lagen unschön im Regal unter dem Waschbecken. Diverse Flecken an Heizung und in den Waschbeckenecken taten ihr übriges, ebenfalls zierte ein Glasabdruck das Regal indem man seine Bekleidung ablegen sollte. Die Badeschläppchen mit dem Aufdruck "I love my Empire Riverside" lagen auch nur für einen Gast bereit, für den 2ten Gast fehlten sie oder waren bereits vom vorherigen Gast entnommen wurden und nicht ersetzt. Auf der Website wird auf Fotos für die Zimmerkategorie mit einem entzückenden, bedruckten Goodie Bag indem sich anscheinend Ohropax befinden sollte geworben, jedoch auch davon keine Spur,wäre aber definitiv von Nöten gewesen. Es befindet sich lediglich 1 Spender mit einer All Round Seife (Soap, Hair, Body) und 1 Spender mit Bodylotion festgeschraubt an der Wand. Waschlappen oder gar eine verpackte Zahnbürste sucht man vergebens, schlecht falls man seine zu Hause vergessen haben sollte. Im grossen und ganzen, ein unpersönlich, lieblos hergerichtetes Zimmer mit bodentiefen Fenstern, einer Sitzbank mit langem Brett als Tisch, TV und Sideboard, indem sich eine gut bestückte Mini Bar mit moderaten Preisen befindet ohne jeglichen maritimen Flair, den man in HH eigentlich erwartet und dazu noch maßlos überteuert. Es gibt keine Bilder, keine Kissen für die Bank, ein Krankenhauszimmer mutet fast einladender an. Der Hygiene Standard lässt zu Wünschen übrig. Durch die bodentiefen Fenster im 9ten Stock hört man bis 5Uhr morgens lautes Gegröle ,gegen 3 Uhr wurde dann noch zusätzlich Trompete gespielt, von der unten liegenden Straße ist alles zu hören, was eine entspannte Nacht unmöglich macht. Auch die Betten, die alles andere als schlaffördernd waren, ließen keine Entspannung aufkommen. Am nächsten Morgen waren Rückenschmerzen vorprogrammiert, man spürte jeden Knochen, da viel zu hart.

Das Frühstück ist hier das einzige Highlight, hier werden alle Wünsche erfüllt, sogar an Gäste mit diversen Unverträglichkeiten (Gluten, Laktose) wird gedacht. Auch Veganer werden hier fündig. Einzig und allein ist hier wieder der Hygiene Aspekt zu benennen, jeder Gast fasst die Zange für Brötchen, Gabeln für Aufschnitt und diverse Löffel zum Auftuen auf den Teller an. Desinfektion steht am Eingang bereit, wird jedoch nicht von jedem Gast genutzt, es wird vom Personal auch nicht drauf hingewiesen. Das Personal wirkt deutlich überfordert in der Koordination der Gäste, bei Ansprache jedoch immer freundlich zugewandt.

Man bemüht sich trotz Corona Maßnahmen freundlich zu sein. 1 Stunde nach dem Einchecken wird man vom selben Personal schon nicht mehr erkannt, man wird fälschlicherweise bei der Nachbuchung des Frühstücks mit dem Vornamen gebucht, was man netterweise selbst noch korrigierend anspricht, jedoch ignoriert wird. Der Late Checkout Zuschlag wurde ohne Probleme erlassen, da wir vor 15 Uhr auscheckten,obwohl wir das Zimmer erst 1 1/2 Stunden nach dem Regulären Checkout verließen. Auf Nachfragen wird stets freundlich reagiert, doch bei der Umsetzung der Kundenwünsche ist noch Luft nach oben.

Hotel mit Seitenblick auf die Elbe, direkt gelegen an der Davidstrasse, dies sollte einem bewusst sein, trotz Corona wird dort am Wochenende bis in die frühen Morgenstunden lautstark gefeiert welches man durch die Fenster im 9.Stock top hören kann. Davidwache, Landungsbrücken, Reeperbahn sind fußläufig in wenigen Minuten erreichbar.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Nicht zu bewerten, da nicht in Anspruch genommen.