das Hotel entspricht nicht 4 Sternen, höchstens 3. Der Service ist miserabel, die Angestellten sind, bis auf wenige Ausnahmen, unfreundlich und inkompetent. Die Zimmer sind zwar groß, aber in schlechtem Zustand, schlecht beleuchtet und veraltet. Mein 1. Zimmer hatte keine Handtücher, Telefon kaputt, Minibar kaputt, Halter für Toilettenpapier abgebrochen. Auf meine Reklamation hin bot man mir ein Upgrade auf ein Zimmer im Adults Only Bereich an, dafür wollten sie einen Aufpreis von 50$ die Nacht haben!! Bei der Buchung konnte man diese Zimmer für 150€ für 3 Wochen buchen. Das ist Abzocke 😡, sowas habe ich noch in keinem anderen Hotel in der Dom.Rep. erlebt. Die Personen in den Upgrade Zimmern wurden hofiert und hatten persönliche Begleiter. Man hatte den Eindruck einer 2-Klassen-Gesellschaft. Im 2. Zimmer in Parterre konnte man die Terrassentür nicht schließen, der Housekeeper war 2x da, aber es war trotzdem nicht ok. An den Pools waren keine Sonnenschirme, wer nicht in der Sonne liegen wollte musste zu Strand gehen. Es gab keine Möglichkeit sich bei Regen irgendwo aufzuhalten, das ging nur im Zimmer oder Restaurant. Ich kann alle schlechten Bewertungen absolut nachvollziehen und habe es genauso empfunden. Am Wochende waren immer Horden von einheimischen Leuten da. Nichts gegen die Dominikaner, aber überall extrem laute Musik, viel Alkohol und Gekreische. Im Buffet-Restaurant schmutzige Tischsets, wenn man Glück hatte wurde mal mit einem Lappen drüber gewischt, aber meistens war das Personal überfordert und die Tische wurden nicht mal abgewaschen. Morgens 2 Stunden nach Öffnung des Buffetrestaurant lagen dann auch schon mal die Reiskörner vom Vorabend auf dem Tisch, nicht gerade Appetit anregend. Der Kaffee beim Frühstück kam dann auch meist erst, wenn man fertig gegessen hatte, weil die Tassen fehlen. Auf Nachfrage bekam man dann auch noch eine ruppige Antwort. Das Essen in den a la carte Restaurants war dagegen ein Highlight, man musste aber online buchen und meist war nichts frei. Positiv kann ich eigentlich nur den langen Sandstrand und die Gartenanlage im Hotel bewerten. Der Rest war Dominikanische Republik zum Abgewöhnen.

Zimmer

Zimmergröße
Eher gut
Schlafqualität
Eher schlecht
Sauberkeit
Eher schlecht

Das Bett war sehr hoch und sehr hart

Restaurant & Bars

Essensauswahl
Gut
Geschmack
Eher gut

Ambiente beim Essen

Shorts & T-Shirt

Die a la carte Restaurants sind sehr empfehlenswert, aber leider nur online zu buchen und das ist meist nicht möglich, da ausgebucht. Das Buffetrestaurant ist nicht besonders sauber

Service

Bester Service