Elysium Resort & Spa Hotel

Sehr geehrter Herr Thomas, Gerne möchte ich mich bei Ihnen herzlich bedanken, dass Sie das Elysium Resort & Spa für Ihren wertvollen Urlaub gewählt haben und für die Zeit, die gewidmet haben, um eine Bewertung über unser Hotel zu schreiben. Es freut uns sehr zu lesen, dass wir mit der angebotenen Zimmeraufstufung Ihnen entgegenkommen konnten uns, dass unser Pool, die Qualität von unseren Speisen sowie der Service von unseren Mitarbeitern, Ihren Erwartungen entsprachen. Im Weiteren möchten wir Ihnen gerne mitteilen, dass Ihre Rückmeldung und Ihre Kommentare von großem Wert für uns sind, da wir uns ständig bemühen unsere Dienstleistungen weiterhin zu bereichern und zu verbessern, um somit den Wünschen unserer Gäste entgegenzukommen. In Bezug auf Ihre Bemerkungen zu dem Zustand von unseren Fitnessgeräten, möchte ich persönlich für die entstandenen Unannehmlichkeiten, aufrichtig um Entschuldigung bitten. Ich versichere Ihnen, dass wir stets bemüht sind, die Geräte sowohl sauber sowie auch in einem funktionstüchtigen Zustand zu halten. Selbstverständlich, tolerieren wir keineswegs das Besetzen von den Strandliegen mittels Strandhandtüchern oder anderen persönlichen Gegenständen und raten stets unseren Besuchern, solche Gewohnheiten nicht zu praktizieren. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis, dass wir nicht immer in der Lage sind, solche Vorkommnisse zu kontrollieren. Anschließend, kann ich nur nachvollziehen, dass jeder Gast, Lärm oder Musik Beschallung unterschiedlich oder sogar als störend empfinden kann. Auch in diesem Fall, möchte ich für etwaige Unannehmlichkeiten, die wegen der Musik, die von Nachbarhotel aus herkam, erneut um Entschuldigung bitten. Ich versichere Ihnen dabei, dass wir weitere solche Fälle notieren werden und uns mit dem Nachbarhotel in Verbindung setzen werden, um diese Vorfälle den zuständigen Personen zu melden. Ein weiteres Mal möchte ich mich für Ihren Besuch im Elysium Resort & Spa herzlich bedanken. Wir würden uns freuen Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und sind jederzeit gerne für Sie da. Mit freundlichen Grüßen Thanasis Tougounzoglou Hoteldirektor Elysium Resort & Spa