Hotelanlage und Zimmer ( Villa ) soweit in Ordnung. Aber das wichtigste, dass Essen, eine Zumutung. Kaum Auswahl, immer das Gleiche und schmeckt furchtbar. Essen noch nicht mal 2 Sterne. Wir sind zur Zeit noch im Hotel und versuchen nicht zu verhungern. Teilweise ist auch das Personal unfreundlich. Da nützt auch der traumhafte Ausblick nichts.
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Lieber Frank, Wir haben Ihre Bewertung sorgfältig gelesen und bedauern, dass es uns nicht gelungen ist, Ihnen ein insgesamt angenehmes Urlaubserlebnis zu bieten. In Bezug auf die Probleme, die Sie mit dem Essen hatten, fragen wir uns, warum Sie sich während Ihres Aufenthalts nicht an die Rezeption oder das Hotelmanagement gewandt haben, um ein Treffen zu beantragen, damit wir die Gelegenheit gehabt hätten, die Angelegenheit gemeinsam zu untersuchen. Wir hätten Ihr Feedback zum Essen mit unserem Küchenteam teilen können, um unsere Dienstleistungen so anzupassen, dass Sie und Ihre Kinder gut essen können, was für uns Kreter sehr wichtig ist. Nochmals, wir wissen es zu schätzen, dass Sie uns Ihr wertvolles Feedback mitgeteilt haben, bedauern jedoch, dass wir nur im Nachhinein kommentieren können und nicht mehr in der Lage sind, einzugreifen, da Sie unser Hotel bereits verlassen haben. Mit freundlichen Grüßen, Die Hotelleitung
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