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Christina (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2018 • 2 Wochen • Sonstige
Schöne Anlage mit Fehlern
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Leider maßlos enttäuscht. Hatten 12 Tage gebucht und wurden bei Ankunft wegen Überbuchung in ein anderes Hotel untergebracht und das auch noch für ganze 6 Tage ! Leider war dieses Hotel kein Familiehotel. Das hat uns die Hälfte unseres Urlaubes gekostet , nicht zu vergessen das wir dadurch den 6 Tag mit packen und umziehen verbringen durften Danke dafür . Leider waren die letzten 6 Tage auch nicht wirklich angenehm im Elounda Water Park . Zimmer total hellhörig. Reinigung war in unseren Augen schlecht.Wir würden dieses Hotel leider nicht noch einmal wieder buchen oder geschweige weiterempfehlen .


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Wir hatten ein neu renoviertes Zimmer bekommen, was wirklich schön war . Leider wie schon gesagt sehr schlecht sauber gemacht wurde . Das Zimmer war mit schönen weißen Fliesen ausgestattet dadurch hat man wirklich jedes Sandkorn erkennen können . So ein schlechten Reinigungsservice hatten wir noch nie .


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Das Frühstück war sehr eintönig. Zb. gab es beim Aufschnitt meistens nur eine Sorte an Wurst und zwei Sorten Käse das finde ich für ein 4 Sterne Hotel so wie es dort vor der Tür ausgezeichnet ist sehr dürftig. Das Rührei war überhaupt nicht lecker richtig fest und geschmacklos. Das Abendessen war schon etwas besser doch gab es da einfach eine immer viel zu lange Warteschlange. Da das Buffet in einer Linie aufgebaut ist . Bei den salaten gab es keine Beschreibung was drin war . Ich spreche nicht von frischen Salaten sondern es waren mit Mayo oder Zaziki jedenfalls mit irgend welchen cremes und undefinierten Zutaten angerichtet. Es gab in den 6 Tagen nicht einmal Fisch oft zu zähes Schweinefleisch. Die Getränke wurden Abends bis auf Bier und Wein, in Plastikbechern serviert !!!! Am traurigsten war der Anblick wie viel unötiges Plastik dieses Hotel allein dadurch produziert. Allein deswegen würde ich dieses Hotel nicht nochmal buchen um so etwas nicht zu unterstützen.


    Service
  • Schlecht
  • Der Service war eher schlecht die Damen an der Rezeption sind unfreundlich und überfordert . Nach Strandhandtüchern mussten wir zwei Tage hinterherlaufen . Die Kellner im Speisesaal sind zwar bemüht aber auch maßlos überfordert.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Wir waren vor 2 Jahren im Westen von Kreta ,dieser Teil des Landes hat uns persönlich viel besser gefallen Eines der wenigen positiven Dinge war der Ausblick von unserem leider nicht saubern Balkon . Ein Ausflug nach Agios Nikolaos lohnt sich definitiv. Dort gibt es auch wunderschöne Strände. Das hotel liegt auf einem sehr steilen Hang hat uns aber nicht gestört da wir ein Mietwagen hatte . Wir wussten ja auch durch die Beschreibung das es Hanglage hat .


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Wir haben das Hotel wegen dem Wasserpark gebucht was auch wirklich neu und gut in Schuß war. Aber es lohnt sich nicht nur aus diesem Grund nochmal dieses Hotel zu buchen . Die Minidisco war ja der größte Witz des Jahrhunderts. Eine Animateurin für etwa ungefähr 20 Kinder (also so viele waren an dem Abend da) . Sie war total überfordert und hat mir wirklich leid getan. Sie hat nur polnisch gesprochen. Dadurch haben sie viele Kinder nicht verstanden . Allein solche kleinen Dinge wie ein Kreis zu bilden war nicht möglich, da auch viel kleine Kinder dabei waren. Jeder hat im Endeffekt gemacht was er wollte und sie hat alleine vor sich her getanzt. Unsere Tochter ist sehr traurig darüber gewesen und wir haben frühzeitig die "Minidisco" verlassen . Wir kennen das anders von anderen Hotels . Wir sind dann in den Kinderpark gegangen der von 16.30 bis 24.00 Uhr auf hatte . Da ist ein Lob auszusprechen für die Damen, die haben sich echt bemüht das beste rauszuholen . Der Eintritt kostet übrigens 3.00 € lohnt sich aber da das Hotel weit von der Stadt entfernt ist . Es wurden auch Bingoabende oder Disconight angeboten ,haben wir aber nicht genutzt daher kann ich es nicht bewerten . Aber auf dem Rückweg vom Kinderpark sah es so aus als hätten die Urlauber Spaß gehabt .


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2018
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Christina
    Alter:26-30
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Christina, zunächst möchten wir uns für die Buchung in unserem Hotel und das nachfolgende Feedback bei Ihnen bedanken. Wir bedauern sehr, daß Sie Grund zu Beanstandungen hatten und die Sauberkeit der Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Des Weiteren tut es uns Leid, dass nicht direkt ein Zimmer zur Verfügung stand und wir daher umbuchen mussten, zumal dies nicht an der Tagesordnung ist und sich ein Fehler bei der Reservation eingeschlichen hat! Die entsprechende Kommunikation und individuelle Gästebetreuung werden wir in einer der nächsten Mitarbeitertrainings noch einmal thematisieren, um unseren Gästen angenehmen Service rund um den Aufenthalt bieten zu können. Es würde uns sehr freuen, wenn wir die Gelegenheit bekämen, auch Sie von unserer Servicebereitschaft zu überzeugen, indem Sie nochmals bei uns zu Gast wären. Wir wären sehr dankbar, Ihre positiven Eindrücke, die Sie in Zusammenhang mit der sehr guten Lage des Hauses und des Wasserparks gewonnen haben, weiter ergänzen und abrunden zu können. Abermals vielen Dank für das wertvolle Feedback. Beste Grüße Ihr Elounda Waterpark Residence Team