Element By Westin Bali Ubud

Erst einmal: es ist ein wunderschönes Hotel, wirklich eine Ruheoase. Man hört nichts von der Hauptstraße! Dafür sind die Zimmer recht hellhörig. Wir bekamen ein Upgrade auf die Punyan-Suite, die eigentlich eher eine Junior-Suite ist. Besonders merkwürdig: der Balkon ist direkt vor dem gut einsehbaren Bad, so dass einer sein Geschäft verrichtet, während der andere auf dem Balkon sitzt… Sichtfolie würde schnell und günstig für Abhilfe schaffen. Nach einiger Diskussion erhielten wir die wirklich großartige Penthouse-Suite: 127 qm, zwei Balkone, Daybed, Sonnenuntergang - wow! Warum man uns nicht gleich sagte, dass wir sie bekämen, wenn sie frei werden würde und sich auf die interne Upgrade-Politik berief, die der für Marriott-Statusgäste eigentlich nicht so recht entspricht? Rätselhaft. Das Frühstück ist gut, hat aber ebenso wie das Abendessen Luft nach oben (s. Restaurant-Rezension). Oftmals ist Unwissenheit und mangelndes Training dafür verantwortlich. Der Kühlschrank für Joghurt z. B. war viel zu kalt eingestellt - auf unsren Hinweis wurde das umgehend geändert. In Nusa Dua sprachen alle Angestellten auch viel besser Englisch. Alle sind hier sehr freundlich und bemüht und daher wäre es schön, ihnen eine noch bessere Ausbildung zuteil werden zu lassen.

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