Elbe Resort

Einrichtung, Ambiente und Ideen ( Kletterpark, Brauhaus ) eigentlich super. Lage auch sehr gut, aber der Service entsprach auf keinen Fall dem 4-Sterne Bereich. Als wir hinterher eine SEHR freundliche mail geschrieben haben um darauf hinzuweisen, dass das Personal eventuell nachgeschult werden sollte in Auftreten, Kleindung und Umgangsformen in der Strandbar, da bekamen wir noch nicht mal eine Antwort. Dies sind wir im gehobenem Bereich einfach nicht gewohnt, dass derart wenig auf den Gast eingeganen wird, obwohl wir auch ausführlich alle postiven Dinge aufgezählt hatten, die lobenswert sind. Wir verreisen viel und sind einen anderen Umgang mit Gästen gewohnt. Schade - mein Mann kennt die alte Ölmühle noch als das was es einmal war und wir hatten es daher absichtlich ausgesucht - aber der nächste Aufenthalt in Wittenberge wo wir regelmässig hinfahren wird nicht in diesem Hotel sein!

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