Aus DeutschlandDas Resort ist gut und weitläufig angelegt und macht mit seinen historischen Bauten und den vielen Holzbalken im Inneren einen schönen industriellen Flair. Sehr schön ist auch die vermutlich gerade neu angelegte Elbpromenade, wo man gemütlich innerhalb von ein paar Gehminuten in die Innenstadt gehen kann. Das Loft Spa ist sehr groß, mit vielen verschiedenen Saunen, dem italienisch angehauchten Restaurant in der Mitte und mit den vielen, unterschiedlichen Ruhebereichen. Toll ist vor allem die Panorama Sauna mit den verschiedenen Aufgüssen. Drei Kritikpunkte haben wir jedenfalls doch: Wir hatten das Paket „Auszeit an der Elbe“ gebucht. In den 3 Tagen war es uns leider nicht möglich, das Kräuter Peeling sowie die Gesichtsmaske zur Selbstanwendung in Anspruch zu nehmen. Trotz mehrmaliger Nachfrage an der Spa Rezeption wurden wir immer wieder vertröstet und sollten nach dem letzten Saunagang einem Mitarbeiter im Spa ansprechen. Auf Grund der aktuellen Unterbesetzung sind kaum Mitarbeiter im Spa anzutreffen. Nur an der Rezeption bzw. im Restaurant. Am ersten Tag hatte dann leider die Zeit gefehlt, weil wir noch eine Reservierung im Brauhaus hatten. Am zweiten Tag, war nach dem Gute Nacht Aufguß in der Panorama Sauna kein Mitarbeiter mehr da bzw. hätte die Zeit auch nicht mehr gereicht. Am Abreisetag wurden wir dann wieder auf den letzten Saunagang „vertröstet“. Auf Grund des einsetzten Schneefalls mussten wir den Spa Besuch dann leider abbrechen und konnten das Angebot nicht mehr annehmen. Empfehlenswert wäre es daher für beide Seiten vielleicht eine feste Zeit auszumachen damit man nicht ständig die Mitarbeiter an der Rezeption „nerven“ muss. Zumal man auch sonst keinen weiteren Hinweis auf das noch ausstehende Angebot bekommt. Weiterhin sollte auch die Ausschilderung des Resorts überarbeitet werden. Wir hatten mehrere Anläufe gebraucht, die Hotelbar „Elbstrom 20“ zu finden. Auf der Karte ist sie nicht eingezeichnet und es führt nur ein einziger Fahrstuhl (2. Stock) zur Hotelbar. Auch die Orientierung im Spabereich fällt am Anfang wegen der verwinkelten Räume etwas schwierig aus. Außerdem wäre ein Winterdienst der zumindest die Hauptwege räumt und streut wünschenswert. Dieser war schlicht nicht vorhanden.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Januar 2026 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Dirk |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Dirk, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und differenziert zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie die besondere Atmosphäre unseres Resorts mit dem industriellen Charme und den historischen Bauten schätzen und die neu gestaltete Elbpromenade sowie die Nähe zur Innenstadt als bereichernd empfunden haben. Besonders Ihr Lob für das großzügige Loft Spa, die Vielfalt der Saunen und Ruhebereiche sowie das gastronomische Angebot greifen wir gerne auf und geben es an unser Team weiter. Es ist schön zu hören, dass Ihnen die Panorama Sauna mit den Aufguss-Erlebnissen in positiver Erinnerung geblieben ist. Ihre Anmerkungen und Hinweise bezüglich des Angebots "Auszeit an der Elbe" nehmen wir mit großer Aufmerksamkeit zur Kenntnis. Dass es Ihnen während Ihres Aufenthalts trotz mehrfacher Nachfrage nicht möglich war, die enthaltenen Spa-Leistungen in Anspruch zu nehmen, bedauern wir sehr. Ihr Hinweis auf die personelle Situation und die Herausforderungen in der Absprache mit unseren Mitarbeitern ist für uns äußerst wichtig. Ihr Vorschlag, für solche Angebote feste Zeiten zu vereinbaren, ist nachvollziehbar und wird in unsere Überlegungen zur Optimierung des Gästeservices einbezogen. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre offenen Worte zu der Orientierung auf dem Gelände sowie der Beschilderung zur Hotelbar und innerhalb des Spabereichs. Wir verstehen, dass eine klare Wegeführung zum Wohlbefinden beiträgt, und prüfen Ihre Anregungen hinsichtlich einer verbesserten Ausschilderung aufmerksam. Auch Ihr Feedback zum fehlenden Winterdienst auf den Hauptwegen nehmen wir sehr ernst und danken Ihnen für diesen Hinweis. Wir wissen Ihre konstruktiven Rückmeldungen sehr zu schätzen, da sie uns wertvolle Anhaltspunkte geben, unser Angebot und unsere Abläufe weiterzuentwickeln. Gleichzeitig freuen wir uns, dass Sie viele positive Eindrücke sammeln konnten und hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt trotz der genannten Einschränkungen in guter Erinnerung. Herzliche Grüße Ihr Team vom Elbe Resort Alte Ölmühle
