Elba Sunset Mallorca Thalasso Spa

Lieber Dennis, Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung nach Ihrem Aufenthalt bei uns mitgeteilt haben. Wir bedauern, dass einige Aspekte nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen haben, freuen uns jedoch, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel trotz dieser Punkte positiv bewertet haben. In Bezug auf das Spa sind wir über Ihre Bewertung überrascht, da zu keinem Zeitpunkt eine vorherige Reservierung Ihrerseits vorlag. Wie Ihnen bei Ihrem Besuch mitgeteilt wurde, sind sowohl der Zugang zum Wasserbereich als auch die Massagen immer nur nach vorheriger Reservierung möglich, um eine intime, entspannte und ruhige Atmosphäre für alle unsere Gäste zu gewährleisten. Zu diesem Zeitpunkt gab es keine Verfügbarkeit, weshalb Ihnen eine Alternative für den nächsten Morgen angeboten wurde, die Sie jedoch abgelehnt haben. Bezüglich Ihrer Bemerkung zur hohen Auslastung des Hotels möchten wir darauf hinweisen, dass wir uns über einen großen Zustrom von Gästen freuen, da dies ein Zeichen dafür ist, dass unser Produkt auch in der Nebensaison attraktiv ist. Es stimmt, dass zu bestimmten Zeiten während des Frühstücks ein größerer Zustrom von Gästen zu verzeichnen war, dennoch hat unser Team sein Bestes gegeben und wir haben keine Beschwerden darüber erhalten. Wir danken Ihnen jedoch für Ihren Kommentar und nehmen ihn als konstruktive Kritik an, um uns weiter zu verbessern. Was die Unterhaltung betrifft, möchten wir darauf hinweisen, dass am Samstagabend von 20:00 bis 22:00 Uhr eine Sängerin auftrat und unseren Gästen somit eine Unterhaltungsmöglichkeit bot. Wir bedanken uns herzlich für Ihre Kommentare, da sie uns helfen, zu wachsen und uns Tag für Tag zu verbessern. Wir hoffen, dass wir Ihnen, wenn Sie sich entscheiden, uns in Zukunft eine neue Chance zu geben, ein Erlebnis bieten können, das Ihren Erwartungen besser entspricht. Mit freundlichen Grüßen Jaime Valencia García, Assistent der Geschäftsleitung – Elba Sunset Mallorca Thalasso Spa